۴- به‌دست آوردن میزان فاصله‌ی هر‌گزینه از ایده‌آل مثبت و منفی:
فاصله‌ی اقلیدسی هر گزینه از ایده‌آل مثبت ( ) و فاصله‌ی هر گزینه تا ایده‌آل منفی ( )، بر اساس فرمول‌های زیر حساب می‌شود.

۵- تعیین نزدیکی نسبی(CL*) یک گزینه به راه‌حل ایده‌آل:

۶- رتبه بندی گزینه‌ها: هر گزینه‌ای که CL* آن بزرگ‌تر باشد، بهتر است(مؤمنی، ۱۳۸۷).
۳-۱۱- پایایی و روایی پرسش­نامه‌ها
قابلیت پایایی یکی از ویژگی‌های فنّی ابزار اندازه‌گیری است که نشان دهنده این است که ابزار اندازه‌گیری تا چه اندازه نتایج یکسانی در شرایط مشابه به دست می‌دهد. بازآزمائی، آزمون همتا، تصنیف، کودر- ریچاردسون و آلفای کرونباخ از جمله روش‌های سنجش پایایی هستند.
به منظور سنجش پایایی پرسش‌نامه شماره یک و میزان ضریب اعتماد از روش آلفای کرونباخ استفاده گردید و مقدار آن برابر با ۸۶۸/۰ محاسبه گردید، این عدد نشان دهنده این است که پرسش‌نامه شماره یک از قابلیت اعتماد و به ­عبارت دیگر از پایایی لازم برخوردار است.

عنوان
تعداد سوالات
آلفای کرونباخ
پرسش‌نامه شماره یک
۱۷
۸۶۸/۰

جدول ۳-۴- نتایج آزمون آلفای کرونباخ
همچنین در این پژوهش برای بررسی پایایی پرسش‌نامه دو و سه و چهاراز روش بازآزمایی استفاده شده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

مقصود از روایی آن است که وسیله اندازه‌گیری بتواند خصیصه و ویژگی مورد نظر را اندازه بگیرد. اهمیت روایی از آن جهت است که اندازه‌گیری‌های نامناسب و ناکافی می‌تواند هر پژوهش علمی را بی ارزش و ناروا سازد.(خاکی، ۱۳۷۸)
در این پژوهش برای بررسی روایی صوری و محتوی پرسش‌نامه‌ها(هر چهار پرسش‌نامه) از روش محتوی(روش خبرگان یا خبرگی) استفاده می‌شود. برای این منظور، پرسش­نامه­ ها به تعدادی از صاحب نظران و اساتید مدیریت و گردشگری داده شده و از آنها در مورد سوالات و ارزیابی فرضیه ­ها نظرخواهی ­گردید تا اعتبارو روائی پرسش‌نامه‌ها را تایید نمایند، که پاسخ‌های جمع‌ آوری شده از خبرگان نشان دهنده روایی، دقت و اعتبار ابزار را نشان می‌دهد.
جمع بندی فصل سوم:
درفصل سوم، روش‌شناسی تحقیق شامل نوع و روش تحقیق، جامعه و نمونه آماری، روش گردآوری و بیان چارچوب نظری تحقیق و بررسی اجمالی پرسش نامه های چهارگانه وبررسی کامل روش های آماری دی متل وتاپسیس ونحوه تجزیه و تحلیل اطلاعات، متغیرهای تحقیق و نحوه­ اندازه ­گیری آن‌ها و پایایی و روایی پرسشنامه ها مورد بحث قرار گرفت.
فصل چهارم :
نتایج و بحث
۴-۱-مقدّمه
تجزیه و تحلیل داده ­های تحقیق به عنوان فرآیندی از روش علمی، یکی از پایه­ های اساسی هر روش تحقیق است. به طور کلّی، تجزیه و تحلیل عبارت از روشی است که از طریق آن کل فرایند پژوهش، از انتخاب تا دسترسی به یک نتیجه هدایت می­ شود. دراین مرحله محقق با بهره گرفتن از روش­های مختلف و با تکیه بر معیار عقل سعی می­ کند اطلاعات و داده ­ها را در مسیر هدف تحقیق، پاسخگویی به سئوال و سئوالات تحقیق و نیز ارزیابی فرضیه ­های خود جهت داده؛ مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد.(حافظ نیا،۱۳۸۷).
برای بررسی و شناخت نقاط ضعف، قوت،فرصتها و تهدید های فرا روی صنایع دستی ماسوله پرشسنامه شماره چهار به شکل جواب باز وبه صورت دریافت کلی نظرات وبازخوردهای کارشناسان سازمان میراث فرهنگی گیلان طراحی شد و پس از دریافت نظرات و ویرایش آن ارائه شد.
برای بررسی سوالات پژوهش(سوالات یک و دو) از پرسش‌نامه‌ شماره یک استفاده شده است. این پرسش‌نامه به بررسی روابط بین همکاری میان فعالان گردشگری و فعالان صنایع دستی جهت رونق کسب و کار و نقش تدوین استراتژی‌های گردشگری در تبدیل شدن شهر ماسوله به قطب گردشگری، می‌پردازد. این پرسش‌نامه بین ۷۹ نفر از کارشناسان و کارمندان سازمان میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری گیلان به عنوان نمونه آماری توزیع گردید. همچنین برای شناسایی و اوّلویّت­بندی شاخص­ های تأثیرگذار بر استراتژی­ های توانمندسازی گردشگری، از پرسش‌نامه شماره دو و سه استفاده گردید. این پرسش‌نامه‌ها نیز بین ۱۴ نفر از مدیران و کارشناسان­ارشد سازمان میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری گیلان به عنوان خبرگان توزیع گردید. پس از توزیع و جمع­آوری پرسش‌نامه­ ها، اطلاعات پرسش‌نامه­ ها استخراج و نمرات آنها محاسبه شد. اطلاعات لازم برای آمار توصیفی و آمار استنباطی با بهره­ گیری از نرم­افزار SPSS به دست آمده و برای انجام تصمیم‌گیری چند شاخصه(شامل دی متل و تاپسیس) از نرم افزار اکسل استفاده شده است.
۴-۲- تجزیه و تحلیل داد­ه های پرسش‌نامه های شماره یک و چهار
۴-۲-۱- آمار توصیفی پرسش‌نامه های شماره یک و چهار
در این ﺑﺨﺶ ﺑﻪ ﺗﺸﺮیح آﻣﺎر ﺗﻮصیفی اﻓﺮاد ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪه ﺑﻪ ﭘﺮﺳﺸ­­­ﻨﺎﻣﻪ‌ شماره یک و چهار در ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری ﻣﯽﭘﺮدازیم. در جدول شماره ۴-۱ و ﻧﻤﻮدار شماره ۴-۱ تعداد و درﺻﺪ ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪﮔﺎن بر حسب جنسیت ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری (مرد و زن) ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه اﺳﺖ. در جدول شماره ۴-۲ و ﻧﻤﻮدار شماره ۴-۲ ﻣﻼک ﻋﻤﻞ ﻣﺪرک تحصیلی ﺑﻮده و اینکه ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪﮔﺎن دارای ﭼﻪ ﻣﺪرک تحصیلی ﺑﻮده‌اﻧﺪ؛ و در جدول شماره ۴-۳ و ﻧﻤﻮدار شماره ۴-۳ ﭘﺎﺳﺦ‌دﻫﻨﺪﮔﺎن از ﻟﺤﺎظ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎر ﺑﻪ سه دﺳﺘﻪ زیر ۱۰ ﺳﺎل، ۱۱ ﺗﺎ ۲۰ ﺳﺎل و بالای ۲۰ سال تقسیم ﺷﺪه‌اﻧﺪ، را نشان می‌دهد.

جنسیت

تعداد

درصد

درصد تجمعی

او مقدّمات علوم ادبی و شرعی را در شیراز آموخت و سپس برای ادامه تحصیل به بغداد رفت. این سفر مقدّمه سفرهای طولانی دیگر سعدی بود. حدود سال های ۶۲۱-۶۲۰ هجری، در زمانی که وضع دشواری بر اثر حمله سلطان غیاث الدّین پیر شاه، پسر سلطان محمّد خوارزمشاه، به شیراز، پدید آمده بود؛ سعدی مدتی در بغداد به سر برد و در مدرسه نظامیّه آن شهر به ادامه تحصیل پرداخت. درهمین شهر با «جمال الدّین ابوالفرج بن جوزی» آشنا شد و محضر او را درک کرد. سعدی در آثارش از او به عنوان مربّی، یاد می کند. ابن جوزی، سعدی را در علوم شرعی در کنف تربیت داشت. سفر سعدی در سال ۶۵۵ با بازگشت به شیراز به پایان رسید و در شمار نزدیکان «سعدبن ابی بکربن سعدبن زنگی» در آمد سرانجام در

سال ۶۹۰ هجری قمری زندگی پربار این شاعر گرانقدر شیرازی به خاموشی گرایید.» (صفا،۱۳۸۲: صص ۵۸۴-۶۲۲)
۴-۲- هنرسعدی
سعدی یکی از شاهکارهای آفرینش و رحمت پروردگار به این مرز و بوم است انگار تقدیر شده بود که زبان فارسی به وسیله او به کمال برسد و آماده بیان لطیف ترین احساس ها و عواطف شود و در عین حال مهم ترین مسائل اجتماعی در لا به لای این آثار منظوم و منثور او بیان شود. او که در آغاز سده هفتم هجری به دنیا آمد، نزدیک به نود سال زندگی کرد در واقع می توان گفت یک جهان ادب و معنی به وجود آورد. هدف او راهنمایی و خدمت به کسانی بود که در اجتماع می زیستند و زبان او را می فهمیدند.
سعدی در واقع دغدغه بشریّت را داشت که وجدان بیدار او اجازه نمی داد نسبت به سرنوشت آنها بی توجّه باشد. آنچه در ضمیرش می گذشت به وسیله معنایی که کلمات و عبارات دارند بیان می کرد. او با قلم توانای خویش سودمندترین مسائل اجتماعی را بیان کرد به همین دلیل آثار او در تمامی اعصار و قرون مورد توجّه بشریّت هستند.
۴-۳- آثارسعدی
سعدی علاوه بر بوستان و گلستان آثار ارزشمند دیگری نیز دارد.« ا و دارای کلیّاتی است شامل قصاید فارسی و عربی، مراثی، ملمّعات، ترجیع بندها، غزلیات منقسم به چهار گروه: یعنی غزلیات قدیم، طیّبات، بدایع و خواتیم به علاوه رباعیات، قطعات، هزلیّات و برخی رسالات منثور از جمله سه موعظه هزلی با رکاکتی باور نکردنی(خبیثات)، چندین رساله خطاب به صاحب دیوان، وزیر هلاکوخان مغول و جانشین شمس الدّین محمّد جوینی، برخی حکایات سرگرم کننده ولی نه عالی با نام مضحکات و پندنامه ای به سبک عطار و دیگران. »(صدری افشار، ۱۳۶۸: ص۲۱۵)
اگر دیگر آثار سعدی را وا نهیم و تنها سه آفریده گرانبهای او یعنی (بوستان، گلستان و قصاید) را نگاه کنیم با سه شاهکار بی مانند ادبی روبرو هستیم که با روانی و شیوایی تمام، بنیادی ترین شیوه های پندار، رفتار و زندگی اجتماعی و کردار درست آدمی را به او می نمایانند و از همان آغاز پیدایش خود به روشنی بر فرهنگ مردم پرتو افکنده اند که در اینجا تا حدودی معرّفی
می گردند.
۴-۴- گلستان
به درستی این اثر سعدی برای خودش دنیایی است یا تصویری درست و زنده از یک دنیاست. «سعدی در این کتاب انسان را، با دنیای او با همه معایب و محاسن و با تمام تضادها و تناقض هایی که در وجود او هست تصویر می کند.« سعدی گلستان را در سال ۶۵۶ به مدت چهل روز به نام شاهزاده سعد بن ابوبکر بن سعد زنگی پرداخت و هدفش از تألیف گلستان دو نیّت بود: نخست ارائه انشای دقیق در لباسی که متکلّمان را به کار آید و مترسّلان را بلاغت افزاید و از این جهت نوشته او همانند است با کتب مقالات فارسی و عربی همچون مقامات حمیدی، بدیعی، حریری و دیگر بیان مطالب اخلاقی و مسائل اجتماعی که در همه ابواب فلسفه عملی از تهذیب اخلاق، تدبیر منزل و سیاست مدن. آنچه را برای حال عامّه مردم و تعلیم و تربیت افراد جامعه از پادشاه گرفته تا درویش مجرّد، مفید و مناسب با اوضاع و احوال عصر و زمان تشخیص می داد، بیان داشته است. به طوری که از ابواب هشتگانه بر می آید بیشتر نظر سعدی متوجّه مسائل اجتماعی است که در ضمن حکایت های مناسب و دلپذیر، حالات روحی طبقات مختلف مردم را از پادشاهان ،وزیران، امیران، علما، زاهدان، پیشه وران و حتّی مشت زنان، عیّاران و صعالیک در احوال گوناگون از قبیل جوانی، پیری و … مجسّم ساخته است و از نمایاندن هر حالت به هر صورت، نتیجه ادبی یا اجتماعی می گیرد. (رستگار،۱۳۵۰: ص ۲۳۲)
سعدی در گلستان، دنیا را آنگونه که هست با همه زشتی ها و زیبای هایش نشان می دهد. «گلستان یک نمونه کامل و ایرانی مکتب رئالیسم، قبل از به وجود آمدن آن مکتب ادبی است. به خاطر همین واقع گرایی اوست که بعضی نویسندگان غربی از اوّلین آشنایی با آثار شیخ نسبت به او شوق و ستایش قابل ملاحظه ای را اظهار کرده اند از جمله وقتی ارنست رنان نویسنده و منتقد معروف فرانسوی قرن اخیر می گوید: «سعدی یک تن از خود ماست» به همین واقع گرایی در شیوه انشای گلستان نظر دارد.» (زرّین کوب،۱۳۷۹: ص ۲۸)
هرپژوهنده ای با دقت در لابلای ابواب گلستان متوجّه می شود که سعدی در آن از نحوه ارتباط فرد با اجتماع، فرد در مقابل افراد دیگر، فرد در مقابل خداوند، فرد با دین، مطالب بسیار ارزشمند و قابل توجّهی را بیان کرده است. «یکی از ویژگیهای بیان حکایات و مطالب گوناگون در گلستان، توجّه به شرایط سیاسی، ا جتماعی و آداب و سننی است که در آن عهد متداول بوده است. »(آذر،۱۳۷۵: ص ۲۰)
۴-۵- بوستان
بوستان، بیش از چهار هزار بیت است که آن را می توان شاهکار سعدی نامید زیرا اگر چه معانی و مفاهیم درآن، خیلی ابتکاری نباشد و گویندگان دیگری هم گفته باشند اما از حیث لفظ، پختگی بیان،ترکیبات منسجم، عذوبت و روانی، بسیار ممتاز می باشد.
«رسم سعدی در ابواب بوستان این است که در اوّل هر بابی تعریف موضوع آن باب را با رعایت احساسات شاعرانه بیان می کند و سپس داستانها و حکایات و گاه اندرز و نصیحت که نتیجه داستانها است می آورد. چون نظر سعدی در بوستان اندرز به شاهان معاصر در مرحله اولی است از این رو صریحاً آنان را مورد خطاب قرار می دهد.» (محلّاتی، ۱۳۴۶: ص ۵۱)
«شعر سعدی در بوستان از انواع شعر تعلیمی است به آن گونه که قصدسراینده، تعلیم و
آموزش می باشد خواه آموزش اخلاق، سیاست، مذهب یا فنون و علوم و آیین ها.»
(آذر،۱۳۷۵: ص ۱۴۴)
۴-۶- قصاید سعدی
زمانی که بازار شعر کساد شده بود و مدیحه سرایان به انواع نعمت و حرمت دست می یافتند؛ قصیده سرایی از رایج ترین صورت های شعر فارسی بود. پادشاهان در دربار خود همان طور که به زورمندان، خدم و حشم و … نیاز داشتند باز نیازمند شاعرانی بودند که آوازه عدل و سخاوت آنها را به سایر نقاط جهان بفرستند. در میان این قصیده سرایان، سعدی هم بخش ویژه ای را به خود اختصاص داده است. بخشی از قصاید او که هنرنمایی شاعرانه او می باشد اما بخش دیگر که جای تأمّل و دقت است؛ مدح امرا و سلاطین روزگار اوست که دیدگاه بعضی از سعدی پژوهان را در این زمینه در اینجا ذکر می کنیم. «با سابقه ای که از اخلاق و روح بزرگ سعدی، در دست است؛ به طور قطع می توان گفت او هیچ گاه برای جلب نفع و رسیدن به مکنت، أمرا را مدح نکرده است. باعث وی امور سیاسی، اجتماعی و یا اخلاقی بوده است، علاوه بر این سابقه زندگی سعدی و وضع اجتماعی او طوری است که باید واسطه میان مردم و حکومت بوده و حتّی الامکان دفع شر کند پس ناچار باید با ولی امر ارتباط داشته باشد، راه ارتباط؛ سرودن قصیده و مدح گفتن است.» (دشتی، ۱۳۵۴: ص ۳۱۳)
«جلوه گاه شخصیت او را در قصایدش جست و جو کرده اند. بخشی از قصاید او بیانگر اندیشه ها و تأمّلات او در مسائل اجتماعی، اخلاقی و حکومتی است که در قالب پند و اندرز گفته شده است. موضوعات دیگر در قصاید او وصف طبیعت، ستایش خداوند ،رثا ، مدح پادشاهان و بزرگان عصر است. لحن او در خطاب به ممدوحان؛ لحن بشارت گر نیست بلکه لحن مردم بیم دهنده است.» (شعار و انوری،۱۳۷۲: ص ۲۹)
۴-۷- سبک ادبی آثار سعدی ونحوه بیان مفاهیم
آنچه که به سخن سعدی، صفت سهل ممتنع داده است؛ استواری لفظ و روانی معنی است. او معانی لطیف و تازه را در کلمات و ترکیبات آسان بیان می کند و از تعقید و تکلّف به دور
می ماند. اگر چه سخنش به طور کامل از زیبایی های لفظی خالی نیست اما این صنعتگریها به گونه ای نیست که در کلام او خودنمایی کند. اگر معانی در کلام او عادّی هم باشد امّا او با قلم هنرنمای خود ،آنها را به گونه ای بیان می کند که مبتذل به نظر نمی رسد.
«شگردهای بدیعی و بلاغی چنان در متن نوشته او جا می افتند که در نگاه اوّل به چشم نمی آیند و از همه اینها مهم تر اینکه تکیه گاه شعرش، زبان فارسی است. سعدی از زبان الهام می گیرد تا زبان را بپرورد، غنی کند و گسترش دهد؛ تقلیدناپذیر بودن کلام سعدی در همین هنر دشوار است. سعدی از زبان ،بیش از تصویرهای ذهنی و انتزاعی بهره می گیرد. افزون بر این هنر سعدی، لحن های متفاوتی است که به کار می برد. هیچ شاعری در زبان فارسی تنوّع لحن سعدی را ندارد.» (موحّد، ۱۳۷۸: ص ۳۰)
امروزه علم روان شناسی به این نتیجه رسیده است که فرد نصیحت کننده با اعمال تفریح و مزاح گاه به توفیقی دست می یابد که از طریق چوب و شلّاق و تنبیه دست یابی به آن برایش غیر ممکن است.
« سعدی هم به عنوان یک معلّم اخلاق که دنیای عصر خود را بیمار و محتاج هدایت یافته برای تعلیم دیدگاه های خود جد و هزل را به هم آمیخته است بدون اینکه به جلال و وقار
تعلیم اخلاقی او لطمه ای وارد کند. الزام طبیعت شاعری است که در وجود شیخ با او هم
خانه است. لاجرم در تعلیم حکمت و الزام به اخلاق درشتی و نرمی به هم دربه است.»
(زرّین کوب، ۱۳۷۹: ص ۱۱۵)
سبک ادبی گلستان از دیدگاه یکی از سعدی پژوهان برای نمونه ذکر خواهد شدگلستان از لحاظ نویسندگی اثری ممتاز است و تا قرن ها بعد توانسته گروه کثیری از اهل قلم را تحت تأثیر شیوه خود قرار دهد؛ چون در آن دوران نثر فنّی بر همه آثار منثور سایه انداخته بود. «هنر سعدی این بود که با نوشتن گلستان، نثر فارسی را از چنگ تکلّف و تصنّع و آرایشگریهای بیهوده نجات داد. صنعت بارز شیوه گلستان، سادگی و روشنی است، مجاز و مبالغه در کلام او به افراط نیست و صنعت و پیرایه جز به ندرت دیده نمی شود، تکرار و اطناب را دوست نمی دارد و از اینجاست که سخنش ملال انگیز نیست.» (زرّین کوب،۱۳۷۹: ص ۱۲۹)
۴-۸- دلیل شهرت ومعروفیت سعدی
تاکنون شاید هیچ شاعر و نویسنده ایرانی از شهرت و مقبولیتی که سعدی در تمام این مرز و بوم و
در سراسر قلمرو زبان فارسی پیدا کرده است بهره مند شده باشد. «این به خاطر آگاهی و دانش های زیادی است که سعدی در تمامی فنون و انواع شعر و نثر فارسی به دست آورده بود. سعدی نه تنها با عمر طولانی و پربار خود سراسر قرن هفتم را با نفوذ و حضور خود فرا گرفته بلکه فروغ معروفیت و درخشندگی او در قرن بعد هم سراسر فرهنگ و ادب فارسی را تحت الشّعاع خود قرار داده است. اما ریشه موفّقیت از نظر او یک چیز بوده و آن هم پس گردنی خوردن از بزرگان، شاید مقصودش بزرگترها بوده است. ببینید خودش چقدر رُک و راست و با صراحت کامل می گوید:

ندانی که سعدی مراد از چه یافت
به خردی بخورد از بزرگان قفا

نه هامون گذشت و نه دریا شکافت
خدا دادش اندر بزرگی صفا

تعریف کیفیت با توجه به مشتری و نیازمندی های او

بازدید از محل تامین کننده قبل از انتخاب، ایجاد یک فرایند منبع گزینی سازگار که از مراکز خرید مختلف استفاده کند، مشارکت نزدیک تامین کننده درتوسعه محصول و فرایند

پیگیری کیفیت درمنبع

ایجاد یک سیستم سنجش عملکرد تامین کننده مبتنی بر واقعیت، ایجاد سیستم سنجش هزینه کل مالکیت

تاکید بر سنجش و تجزیه و تحلیل عینی تا ذهنی

بازدید دقیق از محل تامین کننده قبل از انتخاب، استفاده از درخواست های اقدامات اصلاحی تامین کننده، مشخص کردن قابلیت ها و فرایندهای کیفیت تامین کننده، تقاضای گواهی کیفیت تامین کننده برای همه اقلام ورودی

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

تاکید بر پیشگیری به جای شناسایی نقایص

بازدید دقیق از محل تامین کننده قبل از انتخاب، تقاضا برای شواهدی از قابلیت های فرایند تامین کننده که وابستگی به نمونه ها را حداقل کند تقاضای گواهی کیفیت تامین کننده برای همه اقلام ورودی، ایجاد فرایند منبع گزینی سازگار

تمرکز بر فرایند به جای محصول

بازدید دقیق از محل تامین کننده قبل از انتخاب، بکارگیری سیستم سنجش عملکرد تامین کننده مبتنی بر واقعیت، کاهش تعداد تامین کننده

تلاش در جهت بدون نقص بودن

اهداف عملکرد رو به بالا برای تامین کنندگان تعیین شود، توسعه قابلیت های عملکرد تامین کننده، استفاده از قراردادهای بلند مدت ارائه پاداش و تقدیر از بهبود عملکرد، آغاز پروژه های تجزیه و تحلیل ارزش با تامین کننده

تعیین بهبود مستمر بعنوان یک روش برای زندگی

پیوند با تامین کننده شامل محل مشترک و به کارگیری استراتژی مشترک ایجاد یک سطح اجرایی از شورای تامین کننده- خریدار

همه افراد مسئول کیفیت باشد

۲-۲۲ جمع بندی بخش مدیریت کیفیت زنجیره تامین
مدیریت کیفیت عملکرد میان رشته ای در صنایع و سازمان ها است. و درکنترل هدف متقابل پیچیده فرآیندهای ناهمگن در یک محیط بسیار پویا است. مدیریت کیفیت به فرایند تصمیم گیری در همه سطح کارآفرینی، از شبکه های تولید و زنجیره تامین گرفته تا سطح کارگاه ، که در آن پارامترهای محصول و فرایند باید به منظور حفظ ثبات و قابلیت کنترل واقتباس شود کمک می کند. امروزه شرکت‌ها ناگزیرند برای ارتقاء کیفیت محصول خود، همکاری‌های گسترده و تنگاتنگی با دیگر شرکت‌های درگیر در زنجیره تامین محصول داشته باشند. در «مدیریت کیفیت زنجیره تامین» بستر لازم برای همکاری‌های اثربخش اعضای زنجیره تامین در این زمینه فراهم می‌آید. اما با اینکه در سال های اخیر توجه زیادی به مفهوم مدیریت زنجیره تامین شده ولیکن توجه به ارتباط متقابل آن با دیدگاه مدیریت کیفیت در اغلب موارد بسیار سطحی و در قالب موضوعات فرعی پرداخته شده است. اگرچه اهمیت مدیریت کیفیت جامع در سراسر دنیا پذیرفته شده، جا دارد محققین دانشگاهی رویکرد تمرکز یافته تری برای ارزیابی موضوعات مدیریت کیفیت در بستر زنجیره تامین داخل و خارج شرکت به کار گیرند. بنابراین برای دستیابی به مزیت رقابتی به مدیریت کیفیت که یک رویکرد مهم در فرایند زنجیره تامین است باید توجه شود.
بخش سوم
برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)
۲-۲۳ برنامه ریزی منابع سازمان ERP
به کار گیری ERP در یک سازمان بدین صورت است که با اعلام فروش محصولات در یک واحد عمده فروشی به طور خودکار، سفارش دیگری برای جایگزینی آن در انبار، صادر می شود و به طور خودکار برنامه ریزی تولید و توزیع آن سفارش فراهم شده و از طرفی به طور خودکار سفارش خرید مواد اولیه و قطعات مورد نیاز، جهت ساخت آن به زنجیره تأمین کنندگان مواد صادر می شود. در انجام این سفارش، منابع مالی و امکان پذیری آن مورد توجه قرار می گیرد. امروزه استفاده از اینترنت، جهت تبادل داده ها در ERP بسیار متداول گشته و هماهنگی را بیشتر نموده است(متقی،۱۳۹۰).
۲-۲۴ سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی
ERP یک بسته نرم افزاری تجاری است که هدف آن یکپارچگی اطلاعات و جریان اطلاعات بین تمامی بخش های سازمان از جمله مالی، حسابداری، منابع انسانی، زنجیره عرضه و مدیریت مشتریان می باشد . این سیستم به وسیله بهبود کیفیت اطلاعات در سطح کل سازمان، بستر مناسب تری برای تصمیم گیری نیزمستلزم گذشت زمانی بین یک تا سه سال است. در چند ساله اخیر، با مشخص شدن آثار عملی بکار گیری این سیستم در شرکت ها، تحقیقات متعددی در مورد بررسی آثارERP، در حوزه های مختلف صورت گرفته است. طبق نتایج برخی ازاین تحقیقات، پیاده سازی ERP موجب افزایش مربوط بودن اطلاعات وتا حدودی کاهش قابلیت اتکای آنها می باشد. از طرفی این سیستم ها، کیفیت بودجه بندی سرمایه ای و بودجه جامع شرکت ها را نیز بهبود می بخشند. استقرارERP ، بر اظهار نظر تحلیل گران مالی نیز اثر مثبت دارد. ERP همچنین، مسولیت پاسخ گویی کارکنان در سازمان را به سطحی بالاتر ارتقا می دهد و ابزار مناسبی جهت پاسخ خواهی از مدیریت ارشد شرکت فراهم می آورد . سهیم شدن دراطلاعات با توجه به ماتریس عملکرد همانند وضعیت نرخ بازگشت سرمایه ، ویژگی های کیفی و غیره، به زنجیره تولید کنندگان و مواد اولیه کمک می کند تا تنگناهای موجود در زمینه تولید مواد اولیه شناسایی و بر آنها غلبه کنند(اسکات و کندی،۲۰۰۰).^[۴۳] سیستم‌های برنامه ریزی منابع سازمانی ERP در دهه‌۱۹۹۰ به ‌عنوان ابزاری برای یکپارچه‌سازی (ادغام) فرایند‌های کسب وکار و افزایش بهره‌وری، تولید شدند(کالیما^[۴۴]،۲۰۱۴). پیشرفت های اخیر در عرصه فن آوری اطلاعات، باعث ایجاد سیستم های کامپیوتری برنامه ریزی منابع تولید گردیده است. این سیستم ها از سیستم برنامه ریزی منابع تولید یک گام جلوتر رفته و اطلاعات را بین حلقه های زنجیره ی عرضه (عرضه کننده ی مواد اولیه، تولید کننده و مشتری) به اشتراک گذاشته و باعث افزایش کارایی می شوند. در این سیستم ها بیشتر فعالیت ها به طور اتوماتیک انجام می گردد واکثر این سیستم ها از سیستم مدیریت ارتباطی پایگاه اطلاعاتی ^[۴۵]و یا تبادل الکترونیکی داده ها EDI ^[۴۶] در شبکه فوق، برای مدیریت نمودن سیستم اطلاعاتی استفاده می کنند. استفاده از EDI موجب کاهش زمان ارتباطات گشته و امکان هماهنگی بیشتر را فراهم می نماید.
۲- ۲۵ مدیریت زنجیره تامین وبرنامه ریزی منابع سازمانی
سیستم های اطلاعاتی که در دهه های گذشته مورد استفاده قرار می گرفت دارای ضعف و یا عدم برخورداری از مزیتی بودند که همان یکپارچگی سیستم ها است . همانطور که در زنجیره ارزش سازمان مشاهده کردیم فعالیت های درون سازمان در ارتباط تنگاتنگ با یکدیگر هستند. این ارتباط سبب می شود برای برنامه ریزی هر یک از این فعالیت ها در زنجیره ارزش نیازمند اطلاعاتی از سایرحوزه های کارکردی باشیم .ازاین رو یکپارچگی سیستم های اطلاعاتی سبب تسهیل و تسریع برنامه ریزی منابع سازمانی می شود. کاهش فعالیت های اضافی و فعالیت های مازاد، برنامه ریزی جامع و دقیق و حصول تصمیم گیری های دقیق تر و… از مزایای یکپارچگی است .سیستم های برنامه ریزی جامع منابع سازمان بر محور پاسخگویی به این نیاز شکل گرفتند. به طورخلاصه برنامه ریزی منابع سازمان را میتوان راهکاری یکپارچه برای برنامه ریزی و مدیریت تمامی منابع سازمان تعریف کرد(توربان۲۰۰۲)^[۴۷]. درحقیقت سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان در برگیرنده همان ماژول های MIS^[48] هستند که با رویکردی سیستمی و یکپارچه طراحی شده اند.
۲-۲۶ استقرارسیستم برنامه ریزی منابع سازمان
پیاده سازی یک سیستم برنامه ریزی منابع سازمان به صورت کارا و موفق در برگیرنده زمان وهزینه بالایی است.
لذا اگر از مشاوری می شنوید که یک برنامه ریزی منابع را در سازمان در عرض ۳ تا ۶ ماه پیاده می کند قاطعانه نپذیرند. چنین زمان کوتاهی وقتی میسر است که یا سازمان خیلی کوچک باشد که در اینصورت اصلاً استفاده از این سیستم عاقلانه نیست و یا اینکه پیاده سازی تنها محدود به بخش کوچکی ازسازمان باشد که در اینصورت نیز برنامه ریزی منابع سازمان چیزی نیست جز یک نرم افزار گران قیمت که انتخاب آن به نفع سازمان نیست (شفیع زاده، ۱۳۸۳). درشرایط کنونی درکشورما، پیاده سازی چنین سیستم هایی بیش از دوسال طول خواهد کشید .به کارگیری سیستم برنامه ریزی منابع سازمان مستلزم زیر ساخت های فنیسازمانیمنابع انسانی و تغییر سازمانی است. لذا در برنامه ریزی برای پیاده سازی آن مدیریت تغییر و مهندسی مجدد فعالیتها ضروری است. اگربرنامه ریزی منابع سازمان به درستی و با ملاحظات اقتصادی وسازمانی صورت گیرد سود آوری آن قطعی است .باتوجه به روند حرکت کسب وکار و مباحثی مانند کسب وکار الکترونیکی سازمان ها خواه ناخواه طی زمان به سوی استفاده ازسیستم های برنامه ریزی منابع سازمان رانده می شوند. چه اینکه وجود سیستمهای اطلاعاتی یکپارچه از ضروریات حرکت به سمت کسب وکار الکترونیک و رقابت درسالهای آتی است.
بررسی۶۳ سازمان در سطح جهان نشانگر این است که به طور میانگین بازگشت سرمایه در استقرار سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمان پس از ۸ ماه آغاز و مقدمه صرفه جویی در هزینه ها بسیار بالاست. در پیاده سازی سیستم ها بازنگری فرایندها و مهندسی مجدد به ویژه در سازمانهای کشور ما امری است حیاتی که بدون آن چندان نمی توان به مزایای حاصل از پیاده سازی امیدواربود.
۲-۲۷ مزایای پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع انسانی
سرعت بخشیدن و استاندارد کردن فرایندها و پردازش های تولیدی محصول و ارائه خدمات
ایجاد فرصت و رغبت تغییر برای سازمان (توفیق اجباری)

هیات مدیره شرکت موظف است حسابهای شرکت را در حداکثر ظرف مدت چهار ماه پس از پایان دوره مالی تهیه وبه مجمع عمومی صاحبان سهام ارائه نماید.
حساب های مزبور باید مورد رسیدگی و تأیید بازرس قانونی قرار گیرد.
احراز سود باید پس از تصویب حساب ها ،مورد تأیید مجامع عمومی شرکت باشد.
چنانچه شرکت سود ویژه داشته باشد ملزم است ۱۰٫/. آن را بین صاحبان سهام تقسیم کند.
پرداخت سود سهام به سهامداران باید حداکثر ظرف مدت ۸ ماه از تاریخ تصمیم مجمع عمومی راجع به تقسیم سود ،انجام پذیرد . ( قانون تجارت ، ۱۳۴۷)
با توزیع سود سهام نقدی ،سرمایه در گردش شرکت کاهش می یابد ، ساختار و ترکیب حقوق صاحبان سهام تغییر می کند؛ وبه طور کلی پرداخت سود نقدی سهام علاوه بر تأثیر روی نقدینگی شرکت ، بر توان پرداخت دیون شرکت نیز تأثیر می گذارد.
۲-۳-۲) سود سهمی ^[۱۰]
در مواردی که شرکت وجوه نقدی کافی، برای توزیع سود سهام به صورت نقدی نداشته باشد ویا جهت تامین مالی طرح های توسعه و سایر برنامه ها ی آتی خود به وجوه نقد موجود نیاز داشته باشد،آنگاه ممکن است اقدام به انتشار سهام عادی اضافی به عنوان سود سهام نماید. این نوع سود را سود سهمی یا سهام جایز ه می نامند. در توزیع سود به این شکل ،تعداد سهام منتشر شده تأثیری بر درصد مالکیت هر کدام از سهام داران نسبت به شرکت نداردزیرا تعداد سهام جایزه ای، که به سهامداران پرداخت می شود متناسب با تعداد سهامی است که قبل از توزیع سود سهام جایزه مالک آن بوده اند. (بلکویی ۱۹۹۸)

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲-۳-۳ ) سود سهام به صورت دارائی^[۱۱]
ممکن است شرکتی به جای توزیع سود سهام نقدی ، مقادیری از دارائی هایش را بین سهامداران توزیع نماید . این دارائی ها ممکن است شامل موجودی کالا ، زمین و وسایل دیگر گردد. دلیل عمده توزیع سود از این طریق ، ضعف نقدینگی شرکت در پرداخت سود سهام نقدی می باشد . در این نحوه پرداخت، معمولاً قیمت بازار دارائی ها محاسبه شده وتفاوت حاصل از ارزش دفتری وقیمت بازار که به سهامداران داده می شود دردفاتر شرکت ثبت می گردد . این نوع توزیع ساختار سرمایه شرکت را تغییر داده وبر موقعیت اعتباری شرکت تأثیر می گذارد ، همچنین ارزش حقوق صاحبان سهام را کاهش می دهد.( بلکویی ۱۹۹۸)
۲-۳-۴ ) سود سهام به صورت اوراق قرضه ^[۱۲]
گاهی شرکتها برای اجتناب از پرداخت مالیات به سود سنواتی ( سود نگهداری شده ) بخشی از درآمدهای جاری وسود انباشته خودرا به حساب بدهی های جاری انتقال می دهند واز این طریق اقدام به انتشار اوراق قرضه ویا سهام ممتاز جهت پرداخت سود می نمایند . این عمل باعث افزایش حجم بدهی های شرکت می شود . توزیع قرضه های بلند مدت نیز مانند موجودی جنسی به عنوان یک روش پرداخت سود سهام ، به ندرت مورد استفاده قرار می گیرد . مسأله قابل توجه در این شیوه این است که، اگر سهامداران شرکت به طبقات متعددی تقسیم شده باشند، در صورتی می تواند از اوراق قرضه به عنوان سود سهام استفاده کند که این اوراق را بین کلیه گروه سهامداران توزیع نماید. در غیر این صورت اگر توزیع قرضه ها به یک گروه خاص صورت گیرد این امر باعث می شود که عملاً جمع بدهی های مستقیم وثابت شرکت افزایش یابد . در حالی که ریسک مالی نهایی را تمامی گروه های سهامدار متحمل خواهند شد .
به طور کلی مدیریت شرکت هایی که اقدام به انتشار اوراق قرضه به عنوان سود سهام می کنند بااین کار در واقع تلاش می نمایند تا در ذهن سهامداران این تصور را به وجود آورند که شرکت از نظر مالی وضعیت سالم تر ومناسبتری نسبت به آنچه که دیده می شود ، دارد.( بلکویی ۱۹۹۸)
۲-۵)خط مشی های تقسیم سود^[۱۳]
تصمیم گیری در مورد مصادف سود حاصله از عملیات شرکت یکی از تصمیمات عمده مدیران مؤسسه را تشکیل می دهد. مدیران مؤسسه باید در مورد این مسأله که چه مقدار از عایدات شرکت را به عنوان سود تقسیمی بین سهامداران توزیع نمایند. وچه مقدار از آن رادر شرکت اندوخته نمایند؛ تصمیم گیری کنند. به هر حال شرکت ممکن است حجم ریالی ثابتی از سود خود را بدون توجه به نوسانات درآمدی خود توزیع نماید. ویا درصد ثابتی از سودرا پرداخت کند؛ و یا حتی مبلغی از سود انباشته شرکت در طی سالهای گذشته را به عنوان سود جاری بین سهامداران توزیع نماید. (بلکویی ۱۹۹۸)
بعضی از شرکت ها در این رابطه از الگوی خاصی پیروی نکرده و صرفأ در پرداخت سود سهام ،شرایط مقطعی را که در آن قرار دارند ،در نظر می گیرند.
به طور کلی سیاست های مختلفی که شرکت ها می توانند در تقسیم سود خود اتخاذ نمایند، عبارتند از:
۲-۵-۱) سیاست های تقسیم سود منظم ^[۱۴]
در این روش مدیریت در پرداخت سود از یک سیاست منسجم و منظم پیروی می کند و سعی می کند با وجود نوسان در سود طی سالهای مختلف ،نظم در پرداخت سود سهام حفظ گردد. شرکتهای تابع چنین سیاستی برای استمرار نظم در پرداخت سود سهام ،معمولأ در دوره هایی که درآمد شرکت بالاست و از نقدینگی خوبی برخوردار است با اندوخته کردن مبالغی از درآمدکسری وجوهی را که بر طبق سیاست پرداختی خود باید توزیع نماید، جبران می کنند.
داشتن چنین سیاستی می تواند به دلایلی مهم باشد.
اولأ: چنین سیاستی باعث افزایش وفاداری سرمایه گذاران به شرکت می شود. به طوریکه سرمایه گذاران به سهام شرکت به عنوان یک وسیله سفته بازی نگاه نمی کنند ،بلکه به صورت ابزاری برای سرمایه گذاری بلند مدت می نگرند.
ثانیأ : پرداخت منظم سود باعث افزایش اعتماد بازارنسبت به شرکت ومدیران آن می گردد. به طوری که امکان تأمین مالی از طریق بازار و از طریق فروش سهام جدید یا اوراق قرضه را تسهیل و میسر می نماید.
ثالثأ: باعث گسترش مالیات می گردد؛ و بدین وسیله امکان از دست دادن کنترل شرکت را تا حدود زیادی منتفی می سازد.
رابعأ :این چنین سیاستی به نفع خرده سرمایه گذاران می باشد . زیرا سهم متناسبی از کنترل شرکت را برای آنان حفظ می نماید.
همان طور که مشاهده می شود، یکی از عوامل مهم در اتخاذ چنین سیاستی و استمرار آن ،امکان پیش بینی درآمد ها می باشد . این مسئله به خصوص در رابطه با شرکتهای جوان وشرکت های جدیدالتأسیس ،یعنی پیش بینی درآمدها با حدس و گمان و عدم قطعیت همراه خواهد بود. ولی در مورد شرکت های قدیمی بر اساس تجربیات گذشته و ثبات بیشتر در عوامل ایجاد کننده درآمد ،پیش بینی های مطمئن تری می توان انجام داد . در اتخاذ سیاست تقسیم سود منظم مدیریت باید وضعیت درآمدی شرکت مطبوع خود را که می تواند به یکی از دو صورت زیر باشد شناسایی نماید:( بلکویی ۱۹۹۸)
۱- دارای درآمدهای یکنواخت وبا نوسانات کم.
۲- دارای درآمدهایی که به صورت ناگهانی وپیش بینی نشده نوسان می نماید .
شرکت هایی که فعالیتشان در جهت تولید وعرضه کالاهای مصرفی است ،که توسط مصرف کننده نهایی استفاده می شود ؛ توانایی درآمدی آنها با ثبات تر از شرکتهایی است که کالاهای واسطه برای تولیدکنندگان دیگر تولید می نمایند . قیمت کالاها وبهای تمام شده آنها می تواند درآمدهای آن را تحت تأثیر قرار دهد . هر قدر هزینه های تولید پایین تر باشد درآمدها باثبات ترند وبالعکس هر چه هزینه های تولیدی بالاتر باشند درآمدها از نوسانات بیشتری بر خوردار خواهند بود . بنابراین چنانچه بهای تمام شده تولیدات پایین باشد، وخریدار آن مصرف کننده نهائی باشد درآمدهای شرکت منظم تر و باثبات تر خواهد بود ؛ اما هر قدر درآمدهای شرکت از محل تولیدات پر هزینه بدست آید ومشتریان ، آن را به عنوان کالای واسطه ای خریداری نمایند ،درآمدها از قاعده ونظم کمتری برخوردار بوده وکمتر می توان با تکیه براین درآمدها ، سیاست پرداختی منظمی را اتخاذ نمود. : (بلکویی ۱۹۹۸)
شرکتها در پیروی از سیاست تقسیم سود منظم از روش های متفاوتی استفاده می کنند که مهمترین آنها عبارتند از :
۲-۵-۱-۱ ) روش درصد ثابتی از درآمد هر سهم ^[۱۵]
در این روش مؤسسه درصد ثابتی از درآمد خالص خود را به عنوان سود سهام می پردازد .
یک درصد سود سهام پرداختی ثابت دلالت براین دارد که درصد عایدات پرداخت شده در هر سال ثابت می باشند؛ وبنابراین سود سهام پرداختی به تناسب تغییر در درآمدهای شرکت نوسان می یابد ، به عبارت دیگر این سیاست ، سودها را مستقیماً به درآمد خالص شرکت نسبت می دهند. به پرداخت سود به عنوان نسبتی ثابت از درآمد هر سهم نسبت ( pay out ) گفته می شود .
به دلیل اینکه در این سیاست مدیریت خود راعملاً از نظر پرداخت سود به درآمدهای مؤسسه وابسته نموده است ، ریسک نوسانات درآمدی شامل سود پرداختی نیز می گردد؛ وبه این دلیل این نحو توزیع سود یک سیاست محافظه کارانه می باشد. در چنین شرایطی اگر درآمدهای شرکت بسیار کاهش یابد مدیریت در عمل خود را ملزم به پرداخت فقط درصدی از همان درآمد می داند . این نوع سیاست برای اکثر سرمایه گذاران به خصوص آن دسته که به نحوی به درآمدهای جاری وابسته اند رضایت بخش نمی باشد . زیرا در سالهایی که درآمد پایین است سود پرداختی به آنان نیزپایین می آید : (بلکویی ۱۹۹۸)
۲-۵-۱-۲ ) روش مبلغی ثابت^[۱۶]
برطبق این سیاست مؤسسه بطورثابت مبلغی قطعی ومعین به عنوان سود سهام بدون توجه به نوسانات سود سالیانه ، برای هر سهم می پردازد . در حقیقت با پیروی از این سیاست ، شرکت مبلغ ثابتی را بین سهامداران توزیع خواهد کرد ، حتی اگر در سال مزبور زیان داشته باشد . باید توجه داشت پیروی از این سیاست بدین معنی نیست که مبلغ سود پرداختی برای تمامی سالهای آینده بدون تغییر باقی می ماند، بلکه وقتی درآمدهای شرکت افزایش می یابد وانتظار می رود که سطح جدید درآمد در آینده نیز استوار وپابرجا بماند ، مبلغ پرداختی افزایش خواهد یافت . البته اگر چنانچه پیش بینی شود که این افزایش درآمد موقتی بوده است، تغییری در سطح سود پرداختی از سطح موجود آن بوجود نخواهد آمد .
با اینکه شرکتهای باثبات راحت تر ومطمئن تر می توانند این سیاست را دنبال کنند ، ولی نوسان در، درآمد ها پیروی از این سیاست را برای شرکتهای با نوسانات درآمدی بالا منتفی نمی سازد . چنین شرکتهایی برای امکان پرداخت مبلغ ثابت سالانه باید در سالهایی که عایدات بیشتر از سود سهام پرداختی می باشد، مبالغی را در دفاتر خود جهت پرداخت سود سهام در سالهای درآمدی پایین ذخیره نمایند .
حتی بعضی از شرکتها حسابی تحت عنوان ( ذخیره متعادل سازی سود تقسیمی) ^[۱۷] ایجاد می نمایند که این گونه حسابها در نهایت می تواند به ثبات تقسیمی سود کمک کند. : (بلکویی ۱۹۹۸)
روایط بین درآمد هر سهم وپرداخت مبلغ ثابتی به عنوان سود سهام سالانه در نمودار زیر ترسیم شده است .
نمودار (۲-۱) : روابط بین درآمد هر سهم وپرداخت مبلغ ثابتی به عنوان سود سهام سالانه
نسبت پرداختی ممکن است در سال به خصوصی کوچکتر ویا بزرگتر از نسبت پرداختی مورد نظر باشد، اما در مجموع نسبت های پرداخت شده به گونه ای است که هدف مورد نظر را تأمین می نمایند.
این سیاست از نظر سرمایه گذاران سیاست کم ریسکی تلقی می شود وسرمایه گذارانی که مایلند حجم معینی از وجوه نقد را برای اداره امور زندگی وهزینه های عملیاتی بدست آورند ، نسبت به سهام چنین شرکتهایی تمایل بیشتری دارند واحتمالاً حاضرند مبلغ بیشتری برای هر سهم شرکتی که دارای سیاست تقسیم مبلغ ثابتی می باشد در صورت تساوی سایر شرایط بپردازند . ? بلکویی ۱۹۹۸)
مزایای سیاست تقسیم سود با ثبات عبارتند از :
۱- محتوای اطلاعاتی سود سهام^[۱۸] سیاست تقسیم سود یک شرکت وتغییر این سیاست می تواند شامل اطلاعاتی باشد، که به آن محتوای اطلاعاتی سود سهام می گویند .
درمواقعی که شرکت از سیاست تقسیم سود با ثبات پیروی می کند ، ادامه چنین سیاستی یا افزایش وکاهشی که در روند آن ممکن است پیش آید ، در واقع اطلاعاتی درباره انتظارات مدیران شرکت در مورد آینده مؤسسه در اختیار سرمایه گذاران قرار می دهد . سهامداران نسبت به ۳ حالتی ،که ممکن است اتفاق بیافتد ، اطلاعاتی را از انتظارات مدیران درباره آینده شرکت کسب می کنند. ( میلر و روک ، ۱۹۸۵)
حالت اول ، ادامه تقسیم سود به صورت فعلی : در این حالت سرمایه گذار نسب به ادامه روند درآمدی شرکت اطمینان حاصل کرده ویا حداقل عدم اطمینان وی کاهش می یابد .
حتی اگر درآمدهای شرکت افزایش یابد ، سرمایه گذار وضعیت مزبور را اینطور تفسیر می نماید که انتظارات مدیران شرکت نسبت به آینده شرکت بهتر از آن است که وضع موجود نشان می دهد. ودر نتیجه اطمینان بیشتری نسبت به سهام این شرکت در مقایسه با سهام شرکتی که همزمان با کاهش درآمد ، سود تقسیمی خود رانیز کاهش می دهد ، خواهد داشت . (مهرانی، ۱۳۷۴)

نگاره ۹-۴٫ آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی ۹۲
نگاره ۱۰-۴٫ نتایج همبستگی آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی ۹۳
نگاره ۱۱-۴ تحلیل واریانس آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی ۹۳
نگاره ۱۲-۴٫ آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی ۹۶
نگاره ۱۳-۴٫ نتایج همبستگی آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی ۹۷
نگاره ۱۴-۴ تحلیل واریانس آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی ۹۷
نگاره ۱۶-۴ خلاصه نتایج رگرسیون فرضیه ۵ ۹۹
نگاره ۱۷-۴ خلاصه نتایج رگرسیون فرضیه ۶ ۹۹
نگاره ۱۸-۴ خلاصه نتایج رگرسیون فرضیه ۷ ۱۰۰
نگاره ۱۹-۴ ضرایب معادله رگرسیونی آزمون رگرسیون با متغیر وابسته قصد ترک سازمان ۱۰۰
نگاره۲۰-۴ خلاصه نتایج رگرسیون فرضیات ۱۰۱
نمودار ۱-۲ دیدگاه‌های نگرشی و رفتاری در زمینه تعهد سازمانی ۴۰
نمودار ۲-۲ مدل برداشت فرد از تعهد خود و برداشت دیگران نسبت به تعهد او ۴۰
نمودار ۳-۲ اشکال تعهد سازمانی ۵۲
نمودار ۴-۲ عوامل مؤثر و نتایج ناشی از تعهد سازمانی ۵۸
نمودار ۵-۲ عوامل ضروری، عوامل همبسته و پیامدهای تعهد سازمانی ۵۹
نمودار ۱-۳ مدل مفهومی تحقیق ۶۵
نمودار ۱-۴ جنسیت پاسخ دهندگان ۷۴
نمودار ۲-۴ نمودار مربوط به رده سنی ۷۵
نمودار ۳-۴ نمودار مربوط به رده سنی ۷۶
نمودار ۴-۴ نمودار مربوط به تجربه ۷۷
چکیده:
تعهد سازمانی به عنوان یکی از اصول رفتار سازمانی، در دهه های اخیر موضوع بسیاری از متون رفتار سازمانی و مورد توجه تعداد زیادی از محققان در این زمینه بوده است که همواره سعی نموده اند مسئله فوق را از ابعاد مختلف بررسی و آن را برروی عملکرد سازمان اندازه گیری نمایند. تعهد و پایبندی می تواند پیامدهای مثبت و متعددی از جمله : افزایش انگیزه و کارایی ، کاهش تمایل به جستجوی مشاغل جدید و کاهش تغییر و تحولات نیروی انسانی داشته باشد .
با توجه به صرف هزینه و زمان زیاد جهت گزینش ،آموزش و توسعه پرسنل ، شناسایی ویژگیهای فردی تاثیر گذار بر تعهد سازمانی و تمایل به ماندن یا ترک سازمان برای مدیران ضروری به نظر می رسد .

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

تحقیق حاضر با هدف بررسی ارتباط چهار ویژگی فردی شامل : سن ، سابقه ، تحصیلات و آموزش و سه بعد تعهد از دیدگاه آلن ومیر ^[۱] (۱۹۹۷) شامل عاطفی ، مستمر و هنجاری با تعهد سازمانی و در نهایت بررسی ارتباط تعهد سازمانی با قصد ترک سازمان در اداره کل تامین اجتماعی استان مرکزی انجام پذیرفته است .
در این تحقیق از روش پرسشنامه برای گرد آوری اطلاعات لازم استفاده گردیده است همچنین برای بررسی رابطه میان متغیرها از نرم افزار SPSS و از روش رگرسیون خطی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که دو ویژگی از ویژگهای فردی شامل میزان سن کارکنان و آموزش های مناسب و مستمر و سه بعد از تعهد (عاطفی ، مستمر و هنجاری) تاثیر مثبت بر روی تعهد سازمانی داشته و دو ویژگی دیگر در نظر گرفته شده در این تحقیق شامل تحصیلات و سابقه کارکنان ارتباط معنی داری با تعهد سازمانی ندارد .همچنین نتایج نشان می دهد تعهد سازمانی با قصد ترک سازمان ارتباط منفی دارد.
مقدمه:
در عصر پرتلاطم کنونی که سازمانها بسوی تخصصی شدن پیش می روند و در رقابت تنگاتنگ به فعالیت خود ادامه می دهند، جهت بقاء علاوه بر ابزار و تجهیزات به نیروی انسانی متعهد به عنوان اصلی ترین و ضروری ترین عامل نیازمند می باشند. هرچقدر سازمانها و مؤسسات بزرگتر و بر حجم فعالیت آنها افزوده شود احتیاج به منابع انسانی متعهد و با انگیزه افزایش می یابد. لذا هرچقدر این سرمایه از کیفیت بهتر و بیشتر برخوردار باشد، احتمال موفقیت ، بقاء و ارتقاء سازمان بیشتر خواهد بود و بالعکس در صورتی که سازمانها نتواند نیروی انسانی با کیفیت و متعهد را بکارگیرند، قادر نخواهند بود از سایر منابع از قبیل تجهیزات و مواد اولیه استفاده بهینه ببرند و با مشکلات عدیده ای از قبیل کاهش کارائی و بهره وری روبرو بوده و در نهایت سبب زوال سازمان خواهند شد.
تحقیقات نشان می دهند که بین تعهد کاری، غیبت و جابجایی کارکنان رابطۀ معکوس وجود دارد. برای پیش بینی و توجیه رفتار افراد تعهد به مراتب بیش از رضایت شغلی مورد استفاده قرار می گیرد. همچنین تعهد کارمندان بر میزان وفاداری آنها به سازمان و رضایتمندی ارباب رجوع نیز اثرگذار است.
تمایل به ترک خدمت به اشکال مختلف پویائی نیروی کار در درون سازمان و سرنوشت نهائی یک سازمان را تحت تأثیر قرار می دهد . ترک خدمت برای سازمان ها هزینه های زیادی را در پی دارد، چرا که اغلب سازمان ها برای دستیابی به نیروی انسانی کارآمد و موثر، سرمایه گذاری های زیادی در حوزه های گزینش، آموزش و رشد وگسترش نیروی انسانی صرف می نمایند. ترک خدمت در یک جمع بندی کلی، منعکس کننده علاقه کارکنان به جستجوی مشاغل جایگزین و ترک سازمان است.
فصل اول
کلیات تحقیق
۱-۱ مقدمه
در عصر پرتلاطم کنونی که سازمانها بسوی تخصصی شدن پیش می روند و در رقابت تنگاتنگ به فعالیت خود ادامه می دهند، جهت بقاء علاوه بر ابزار و تجهیزات به نیروی انسانی متعهد به عنوان اصلی ترین و ضروری ترین عامل نیازمند می باشند. هرچقدر سازمانها و مؤسسات بزرگتر و بر حجم فعالیت آنها افزوده شود احتیاج به منابع انسانی متعهد و با انگیزه افزایش می یابد. لذا هرچقدر این سرمایه از کیفیت بهتر و بیشتر برخوردار باشد، احتمال موفقیت ، بقاء و ارتقاء سازمان بیشتر خواهد بود و بالعکس در صورتی که سازمانها نتواند نیروی انسانی با کیفیت و متعهد را بکارگیرند، قادر نخواهند بود از سایر منابع از قبیل تجهیزات و مواد اولیه استفاده بهینه ببرند و با مشکلات عدیده ای از قبیل کاهش کارائی و بهره وری روبرو بوده و در نهایت سبب زوال سازمان خواهند شد.
تعهد سازمانی یک فرایند پویای تعامل بین شخص و محیطش بوده (لیو،۲۰۰۸،ص۱۱۹)^[۲]. و یک ساختار چندبعدی است که می توان آن را یک حالت روانی دانست که پایبندی اشخاص را به سازمان منتقل می کند (آلن و می یر،۱۹۹۰،ص۱۴) ^[۳].
تحقیقات نشان می دهند که بین تعهد کاری، غیبت و جابجایی کارکنان رابطۀ معکوس وجود دارد. برای پیش بینی و توجیه رفتار افراد ، تعهد به مراتب بیش از رضایت شغلی مورد استفاده قرار می گیرد. همچنین تعهد کارمندان بر میزان وفاداری آنها به سازمان و رضایتمندی ارباب رجوع نیز اثرگذار است.
تمایل به ترک خدمت به اشکال مختلف پویائی نیروی کار در درون سازمان و سرنوشت نهائی یک سازمان را تحت تأثیر قرار می دهد . ترک خدمت برای سازمان ها هزینه های زیادی را در پی دارد، چرا که اغلب سازمان ها برای دستیابی به نیروی انسانی کارآمد و موثر، سرمایه گذاری های زیادی در حوزه های گزینش، آموزش و رشد و گسترش نیروی انسانی صرف می نمایند. ترک خدمت در یک جمع بندی کلی، منعکس کننده علاقه کارکنان به جستجوی مشاغل جایگزین و ترک سازمان است.
از لحاظ نظری ، وقتی افراد دارای تعهد بالایی نسبت به سازمان خود باشند ، کم تر احتمال میرود که قصد ترک سازمان را داشته باشند و اقدامی در راستای یافتن شغلی جایگزین انجام دهند .
در این فصل شِمایی کلی از تحقیق ارائه شده است، بدین صورت که ابتدا به تشریح بیان مسئله پرداخته شده است و پس از آن چهارچوب مفهومی تحقیق ارائه شده است . ضرورت و اهمیت انجام تحقیق مبحث دیگری است که در این فصل به آن پرداخته شده است و در ادامه اهداف محقق از انجام این تحقیق در خصوص موضوع تحقیق مورد بررسی قرار گرفته و پس از آن فرضیات تحقیق آورده شده است . در پایان نیز پس از ارائه تعریف مفهومی، تعاریف عملیاتی مربوط به هر یک از شاخص ها بطور جداگانه بیان شده است.
۲-۱ تاریخچه مطالعاتی
تحقیقات خارجی
پی برس و دانهم ^[۴](۱۹۸۴). وربل^[۵] (۱۹۹۰). تعهد سازمانی را در مقابل ویژگیهای شخصی (سن، جنس، سابقه قدمت). بررسی نموده و دریافتند که سن با تعهد سازمانی مدیران صنایع خدماتی همبستگی مثبت دارد. همچنین در تحقیق دیگری که توسط گلیسین^[۶] (۱۹۹۸).، موریس^[۷] (۱۹۹۰). و ایسترز^[۸] (۱۹۹۱). انجام شده است آنها دریافتند کارکنانی که سابقه خدمت بیشتری دارند نسبت به تازه کارها از تعهد بالاتری برخوردار هستند.
همچنین تعهد سازمانی که بوسیله پرسشنامه ocq. (پورتر وهمکاران،۱۹۷۴، ۵۸) ^[۹].انجام شده است رابطه ای مثبت((r =.17 ، p<.01 بین سن و تعهد سازمانی را بیان می کند(هاوکینز،۱۹۹۸، ص۱۴)^[۱۰].
کارکنان مسن تروآنان که دارای سابقه کار هستند وآنان که از سطح بازده کاری خویش راضی اند وبه سطوح بالاتر تعهد سازمانی نسبت به دیگران، گرایش دارند(استرون ،۱۹۹۶،ص۷۶) ^[۱۱] .
تحقیقات زیادی (انگل و پری، ^[۱۲]۱۹۸۱،گولد^[۱۳]، ۱۹۷۵،سولیوان، ^[۱۴]۱۹۸۲ ) نشان داده است که زنان از تعهد بیشتری نسبت به مردان در سازمان برخوردارند(روودن،۲۰۰۰،ص۳۰) ^[۱۵].