دانش محصول
توسعه عمودی
توسعه افقی
پذیرش توسعه شناسه
نوجویی مصرف کننده
+=
+=
+=
نمایشگر۱۴-۲ مدل مفهومی پایان نامه جباری
۶-حکمی ،درسا(۱۳۸۹)
عنوان پایان نامه: بررسی تاثیر نام تجاری توسعه یافته در مقایسه با نام تجاری جدید بر ارزیابی مصرف کننده از کالای جدید
چکیده: در پژوهش حاضر، رفتار مصرف کنندگان در برابر محصول جدید با نام تجاری تکراری و یا نام تجاری جدید از طریق بررسی سه متغیر نگرش، درک کیفیت و تمایل خرید مصرف کننده مورد بررسی قرار گرفت. نتیجه به دست آمده بدین ترتیب بود که نگرش، درک کیفیت و تمایل خرید مصرف کننده نسبت به کالای جدید با نام تجاری شناخته شده( بسط نام تجاری) بسیار بیشتر از همان کالا با نام تجاری جدید می باشد.
۷-ربیعی، محبوبه(۱۳۸۲)
عنوان پایان نامه: بررسی تاثیر استراتژی تعمیم نام تجاری بر نگرش مصرف کننده از محصول جدید
چکیده: تحقیق حاضر، شامل دو بخش است: بخش اول توصیفی است و ویژگی های ذهنی و ادراکاتی را که در مورد چهار نام تجاری منتخب و محصولات جدید فرضی آن ها وجود دارد بررسی می کند و این که آیا آن ویژگی های ذهنی به محصولات جدید فرضی منتقل شده اند یا خیر؟ بخش دوم نگرش مصرف کننده نسبت به محصولات جدید فرضی و عوامل موثر بر این نگرش رامورد ارزیابی قرار می دهد. یافته های تحقیق نشان داد که اولا ویژگی های ذهنی و ادراکاتی که در مورد نام های تجاری متخب وجود دارند تا حدی به محصولات جدید فرضی، که از همان نام های تجاری استفاده کرده اند، منتقل می شوند، ثانیا از بین متغیر های موثر بر نگرش، متغییر قابلیت انتقال مهارتها و تجهیزات ساخت از محصول اصلی به جدید بیشترین تاثیر را بر نگرش داشتند.
۸- پارسا،سمانه(۱۳۹۰) .
عنوان مقاله: بررسی پذیرش تعمیم برند با بهره گرفتن از مدل Logit
چکیده: هدف این مقاله بررسی پذیرش تعمیم برند با بهره گرفتن از مدل Logit است که تاثیر عوامل درگیری خرید، درگیری محصول و کیفیت ادراک شده در پذیرش تعمیم برند را بررسی می کند لذا عکس العمل مصرف کنندگان نسبت به یک محصول جدید فرضی که از برند واقعی وجاافتاده سمند در بازار استفاده کرده است ارزیابی شده است. نتایج این تحقیق که توصیفی و پیمایشی است و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است، نشان داد که با فرض تابع لجستیک و با بهره گرفتن از تکنیک Logit احتمال موفقیت تعمیم برند سمند۷/۹۹ درصد است.

۹- عاطفی، بهناز،۱۳۸۹
عنوان پایان نامه:بررسی تاثیر استراتژی تعمیم نام تجاری بر نگرش مصرف کننده از محصول جدید(مطالعه موردی برند اسنوا)
چکیده: در پژوهش حاضر با مطالعه تحقیقات مشابه و اجرای یک تحقیق میدانی در مورد برند اسنوا، دلایلی که باعث موفقیت ویا عدم موفقیت در بکارگیری استراتژی تعمیم نام تجاری می شوند، مورد مطالعه قرار گرفته است.بر این اساس دو فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی مطرح گردیده است. به منظور بررسی موضوع تحقیق و جمع آوری اطلاعات، ضمن مطالعات کتابخانه ای، پرسشنامه ای جهت تعیین عوامل اثرگذار بر نگرش مصرف کننده ومیزان تاثیرگذاری هرکدام، طراحی گردیده که در تکمیل پرسشنامه های فوق ۳۹۳ نفر شامل مشتریان برند اسنوا در نمایندگی های تهران مشارکت نموده اند. به منظور تحلیل اطلاعات کسب شده از روش های آماری توصیفی(میانگین و. . . )و استنباطی(آزمون فریدمن، تی-استیودنت، همبستگی پیرسون و رگرسیون) بهره گرفته شده است.یافته های تحقیق نشان می دهد که از بین متغیرهای موثر بر نگرش مصرف کننده متغیر کیفیت ادراک شده بالاترین تاثیر را بر نگرش مصرف کننده دارد و تاثیرگذاری تمامی مولفه های تحقیق مورد تایید واقع شده است. به نظر مشتریان محصولات اسنوا، از بین محصولات فرضی جدید، هود و سینک ظرفشویی و تلفن دارای بالاترین امتیاز از نظر تولید باکیفیت می باشند
۲-۲۷-۲٫ تحقیقات خارجی:
تحقیقات خارجی در خصوص تحقیق حاضر به شرح ذیل است:
الف)آکر و کوین(۱۹۹۰)^[۲۱۹]
عنوان تحقیق: ارزیابی مصرف کننده از تعمیم نام تجاری
چکیده: این تحقیق در صدد است تا بیابد که چگونه نگرش مصرف کننده نسبت به تعمیم نام تجاریشکل می­گیرد. در این تحقیق، رابطه بین کیفیت ادراک شده از محصول اصلی ومحصول جدید با نگرش مصرف کننده و همچنین تناسب ادارک شده بین محصول اصلی و جدید و تاثیر آن بر شکل گیری نگرش مصرف کننده و همچنین تاثیر متقابل کیفیت ادراک شده و تناسب بین محصول اصلی و جدید مورد بررسی قرار گرفته است.
ب)آکر و کلر(۱۹۹۰)
عنوان تحقیق: بررسی چگونگی شکل گیری ارزیابی مصرف کنندگان از گسترش نام تجاری
در این مطالعه عکس العمل مصرف کنندگان نسبت به ۲۰ مفهوم نام تجاری گسترش یافته مورد بررسی قرار گرفت که از این میان شش نام تجاری معروف و شناخته شده بود. اعضای نمونه آماری را دانشجویان تشکیل می دهند. نتایج نشان داد نگرش نسبت به نام تجاری بالاتر خواهد بود هنگامیکه:
ادراک از تناسب میان دو طبقه محصول و ادراک از کیفیت بالا برای نام تجاری اصلی وجود داشته باشد.
گسترش نام تجاری آن قدر که به آن نگریسته می شود آسان نیست.
پ) کمرون و برانسبرگر^[۲۲۰](۲۰۰۰)
عنوان تحقیق: تعمیم نام تجاری: ابعاد تصمیم گیری مصرف کننده
چکیده: تمرکز این تحقیق بر شرایطی است که بر تصمیم گیری مصرف کننده، تاثیر گذار است. در این تحقیق چندین نقطه نظر مورد بحث قرار گرفته است : نام تجاری، تناسب و تشابه، تئوری طبقه بندی و تعمیم های متوالی نام تجاری و طریقه ارزیابی آن .
ج) جودیث و همکارانش^[۲۲۱](۲۰۰۰)
عنوان تحقیق:بررسی معیارهای مورد استفاده مصرف کنندگان هنگام ارزیابی و خرید محصولات مدگونه و مشخص نمودن عوامل تعیین کننده ارزیابی مصرف کنندگان در هنگام خرید نام های تجاری گسترش یافته.
تحقیق پیمایشی و از طریق ارسال پرسشنامه برای ۷۳۹ نفر از مصرف کنندگان خانم در سه منطقه شهرداری در ایالت جنوب غربی آمریکا انجام گرفت که ۷/۳۲ درصد از آن ها به سوالات پرسش نامه پاسخ دادند. در این تحقیق فرآوانی خرید ۱۵ نام تجاری گسترش یافته در میان لوازم خانگی و پوشاک مدگونه بررسی شد. از سوی دیگر اهمیت ۱۷ معیار براساس مقیاس لیکرت ۷ نمره ای در ارزیابی مصرف کنندگان از محصولات گسترش یافته ارزیابی گردید. نتایج تحقیق نشان داد تصویر ذهنی، کیفیت، رنگ/ سبک و طراحی/ زیبایی محصولات مدگونه از مهمترین معیارهای مصرف کنندگان در هنگام خرید نام های تجاری گسترش یافته است. تصویر ذهنی محصولات مدگونه مهمترین عامل تعیین کننده در هنگام گسترش نام تجاری از پوشاک به مبلمان خانگی است.
د) گرایم و همکارانش(۲۰۰۲)
عنوان تحقیق: بررسی و مرور ادبیات موضوعی در زمینه گسترش نام تجاری و ارائه مدل پیشنهادی از چگونگی ارزیابی مصرف کنندگان از گسترش نام تجاری و نام تجاری مادر
این مدل می تواند به تصمیم گیری های آتی شرکت ها در زمینه گسترش نام تجاری کمک نماید.
ث) زایمر و بهات(۲۰۰۴)
عنوان تحقیق: بررسی تاثیر متقابل کیفیت و تناسب محصول گسترش یافته بر نگرش مصرف کنندگان نسبت به نام تجاری مادر
نمونه آماری تحقیق ۹۶ نفر از دانشجویان رشته مدیریت است. نتایج حاصل از تحقیق عبارتند از:
نگرش نسبت به نام تجاری مادر در هر دو نوع گسترش با کیفیت بالا و یا متوسط شبیه یکدیگرند.
علیرغم تناسب بالا یا پایین نام تجاری گسترش یافته، نگرش نسبت به نام تجاری مادر مشابه است.
تناسب ارزیابی مصرف کنندگان از نام تجاری مادر را تحت تاثیر قرار نمی دهد.
در هنگام عرضه گسترش با تناسب بالا، نام تجاری مادر در طبقه محصولی خود می تواند موجب ارتقا نگرش و ارزیابی مصرف کنندگان نسبت به نام تجاری مادر شود ولی در هنگام ارائه تناسب ضعیف این استراتژی تاثیر قابل ملاحظه ای بر نام تجاری مادر ندارد.
ذ) سیوارام و تاماریلوان(۲۰۰۶)^[۲۲۲]
عنوان تحقیق: چگونه مصرف کنندگان تعمیم های نام تجاری را ارزیابی می کنند؟

ب) تعریف عملیاتی :
منظور از سرمایه ارتباطی در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۱ تا ۷ پرسشنامه سرمایه ارتباطی است.
۱-۷-۱-۳) سرمایه ساختاری
الف) تعریف مفهومی:
این بعد الگوی کلی و روابطی را که در سازمان ها یافت می‌شود در نظر دارد. به عبارت دقیق تر ارتباطی که افراد با یکدیگر در سازمان برقرار می‌کنند را در بر می‌گیرد. یعنی چه کسانی به شما دسترسی دارند و چگونه شما به آنها دسترسی دارید؟ بعد ساختاری سرمایه اجتماعی شامل موارد زیر می‌شود:
۱- پیوندهای موجود در شبکه. ۲- شکل و ترکیب شبکه. ۳- تناسب سازمانی (Nahapiet & Ghoshal, 1998).
ب) تعریف عملیاتی:
منظور از سرمایه ساختاری در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۱۰ تا ۱۲ پرسشنامه سرمایه ساختاری است.
۱-۷-۲) متغیر وابسته ( اخلاق حرفه ای)
الف) تعریف مفهومی:
اخلاق حرفه‌ای یک فرایند عقلانی شدن ارزش های نهادی یک حرفه خاص بر اثر فرایند جامعه پذیری بوده و هدف اصلی آن حفظ و اشاعه آن در جامعه علمی وسیعتر است (سرمدی و شالباف، ۱۳۸۶).
ب) تعریف عملیاتی:
منظور از اخلاق حرفه‌ای در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۱۳ تا ۳۲ پرسشنامه اخلاق حرفه‌ای است. که در چهار بعد مسئولیت علمی، حس تعلق به اجتماع علمی، باور به خودکارایی، باور به مسئولیت اجتماعی عملیاتی شده است.
۱-۷-۲-۱) مسئولیت علمی
الف) تعریف مفهومی:
مسئولیت علمی ناظر بر تعهد به هنجارها و ارزش های نهادی شده یک حرفه است. در آموزش عالی مسئولیت علمی اعضای هیات علمی، مجموعه آداب، شعائر و هنجارهای حوزه پژوهش، آموزش و ارائه خدمات علمی به جامعه را تشکیل می‌دهد (عباسی، ۱۳۸۸).
ب) تعریف عملیاتی:
منظور از مسئولیت علمی در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۱۳ تا ۱۷ پرسشنامه مسئولیت علمی است.
۱-۷-۲-۲) حس تعلق به اجتماع علمی
الف) تعریف مفهومی:
حس تعلق به اجتماع علمی به حضور مستمر اعضای هیأت علمی در نشست‌ها و سمینارهای علمی و تخصصی و عضویت در انجمن های علمی- تخصصی و بکارگیری بروندادهای این نشست ها در عرصه اجتماع علمی اشاره دارد. (عباسی، ۱۳۸۸).
ب) تعریف عملیاتی:
منظور از حس تعلق به اجتماع علمی در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۱۸ تا ۲۰ پرسشنامه مسئولیت علمی است.
۱-۷-۲-۳) باور به خود کارایی
الف) تعریف مفهومی:
باور به خود کارایی به احساس شناخته شده فرد در توانمند و کارا بودن اطلاق می‌گردد. در آموزش عالی، باور به خود کارایی یک فرایند ذهنی شناختی است که به موجب آن اعضای هیأت علمی احساس توانمندی در انجام بهینه‌ی انتظارات حرفه‌ای خود در حوزه آموزشی و پژوهشی و ایجاد خلاقیت در آن می‌نمایند (عباسی، ۱۳۸۸).
ب) تعریف عملیاتی:
منظور از باور به خودکارایی در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۲۱ تا ۲۵ پرسشنامه باور به خود کارایی است.
۱-۷-۲-۴) باور به مسئولیت اجتماعی
الف) تعریف مفهومی:
باور به مسئولیت اجتماعی به احساس تعهد و پاسخگویی به اجتماع پیرامونی و ذینفعان جامعه اطلاق می‌گردد. مهمترین دستآورد مسئولیت اجتماعی نهادی شده ارزش هایی چون: صداقت، امنیت، سلامت و شفافیت در اجتماع است. (عباسی، ۱۳۸۸).
ب) تعریف عملیاتی:
منظور از باور به مسئولیت اجتماعی در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۲۶ تا ۳۲ پرسشنامه باور به خود کارایی است.
۱-۸) قلمرو تحقیق
قلمرو تحقیق در سه زمینه موضوع، مکان و زمان به شکل زیر می‌باشد:
۱-۷-۱) قلمرو موضوعی: قلمرو موضوعی تحقیق، ادبیات آموزش عالی، اخلاق در علم و فناوری و جامعه شناسی علم می‌باشد که در بستر آن به ارتباط میان سرمایه اجتماعی و مولفه‌های اخلاق حرفه‌ای در میان اعضای هیات علمی پرداخته می‌شود.
۱-۷-۲) قلمرو مکانی: قلمرو مکانی تحقیق واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی استان گیلان می‌باشد.
۱-۷-۳) قلمرو زمانی: قلمرو زمانی تحقیق شش ماه دوم سال ۱۳۹۱ می‌باشد.
فصل دوم
ادبیات و پیشینه تحقیق
بخش اول:
سرمایه اجتماعی
۲-۱-۱) مقدمه
امروزه در کنار سرمایه‏های انسانی، مالی و اقتصادی، سرمایه دیگری بنام سرمایه‌ی اجتماعی مطرح شده است. این مفهوم به پیوندها و ارتباطات میان‏ اعضای یک شبکه به عنوان منبع با ارزش اشاره دارد که با خلق هنجارها و اعتماد متقابل‏ موجب تحقق اهداف اعضاء می‏شود (عباس زاده و مقتدایی، ۱۳۸۸). سرمایه‌ی اجتماعی مفهوم نسبتاً جدیدی در علوم اجتماعی است و به‌طور خلاصه به ‌معنای «هنجارها و شبکه‌هایی است که امکان مشارکت مردم در اقدامات جمعی به‌منظور کسب سود متقابل را فراهم می‌کند» و با شیوه‌هایی همچون سنجش سطح اعتماد اجتماعی و سطوح عضویت در انجمن های مدنی رسمی یا غیررسمی قابل اندازه‌گیری است. سرمایه اجتماعی مفهومی ترکیبی است که «موجودی» یا میزان این هنجارها و شبکه‌ها را در یک جامعه و در یک مقطع زمانی خاص تشریح می‌کند (اندیشمند، ۱۳۸۸). رابطه متقابل، رفتار غیرخودخواهانه و اعتماد نمونه‌هایی از این هنجارها هستند. این شبکه‌ها ممکن است رسمی یا غیررسمی باشند. از این منظر، سرمایه اجتماعی یکی از عناصر مهم قدرت «جامعه مدنی» یا ظرفیت جامعه برای مدیریت خویش از طریق فعالیت های گروهی غیررسمی، داوطلبانه، غیردولتی و غیرانتفاعی است (الوانی ونقوی، ۱۳۸۷).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۱-۲) تاریخچه سرمایه اجتماعی

بعد از تعیین معادله‌ی رفتاری برای نرخ ارز، بایستی ناهمسانی واریانس در بین جملات اخلال معادله‌ی رفتاری، مورد آزمون قرار گیرد و وجود این ناهمسانی واریانس، برای مدل‌بندی با توجه به الگوی GARCH، تأیید شود. برای این منظور از آزمون‌های White Heteroskedasticity و ARCH LM استفاده شده است. نتایج هر دو آزمون، وجود ناهمسانی واریانس در بین جملات اخلال را تأیید کرده‌اند. در پایان با بهره گرفتن از الگوی GARCH و تعیین وقفه‌ی بهینه با بهره‌گیری از معیارهای آکائیک(AIC) و شوارز-بیزین(SBC)، مقادیر کمّی برای متغیر نااطمینانی نرخ ارز حاصل شد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بعد از کمّی کردن متغیر نااطمینانی نرخ ارز و با توجه به مدل تصریح شده برای اقتصاد ایران، داده‌های مربوط به متغیرهای حاضر در مدل به شبکه‌ی عصبی طراحی شده، به عنوان ورودی(متغیرهای مستقل) و به عنوان خروجی مطلوب(متغیر وابسته)، وارد شبکه شدند. که شبکه عصبی به طور تصادفی ۱۵ درصد از این داده‌ها را برای اعتبارسنجی، ۱۵ درصد را برای آزمون و صحت‌سنجی آموزش و ۷۰ درصد مابقی را برای آموزش شبکه در نظر گرفت. بعد از بررسی‌ شبکه‌های مختلف از نظر تعداد لایه‌ها، تعداد نرون‌های حاضر در هر لایه و نوع تابع انتقال در هر لایه، شبکه‌ای چهار لایه که در لایه‌ی اول ۷ نرون، در لایه‌ی دوم ۱۵ نرون و در لایه‌ی سوم ۵ نرون و در لایه‌ی آخر ۱ نرون وجود داشت با توابع انتقالی که همگی از نوع تانژانت سیگموئید بوده‌اند، از نظر معیارهایی چون ضریب تعیین و میانگین مربعات خطا، مناسب تشخیص داده شد.
بعد از مشخص شدن بهترین آموزش، بررسی هدف تحقیق آغاز شد. به این صورت که به شبکه‌ی آموزش دیده، با ثابت نگه داشتن همه‌ی متغیرهای مستقل مدل در مقدار متوسط آنها در سال‌های اخیر، به جز متغیر نااطمینانی نرخ ارز که بررسی تأثیر آن روی متغیر رشد اقتصادی مد نظر است، از شبکه با عنوان رشد اقتصادی، خروجی گرفته شده است. نتایج این مرحله، هم به صورت نمودار(شکل(۴-۵)) و هم به صورت جدول(جدول(۴-۱۰)) ارائه شدند.

نتیجه‌گیری و پیشنهادات

مقدمه

این تحقیق به دلیل اهمیت مسئله‌ی مربوط به نرخ ارز و رشد اقتصادی، به دنبال بررسی تأثیر نااطمینانی در نرخ ارز بر رشد اقتصادی ایران بوده است. برای این منظور، ابتدا با توجه به مدل‌های رشد اقتصادی و با توجه به مطالعات صورت گرفته در این زمینه، مدل مناسب برای اقتصاد ایران با توجه به شرایط موجود، تصریح شد. داده‌ها‌ی مربوط به نااطمینانی نرخ ارز، پس از مدل‌بندی ناهمسانی واریانس جملات اخلال معادله‌ی رفتاری نرخ ارز توسط الگوی واریانس ناهمسانی شرطی اتورگرسیو تعمیم‌یافته(GARCH) و به کارگیری نرم‌افزار ۶Eviews، محاسبه شدند. بعد از کمّی کردن متغیر نااطمینانی نرخ ارز و با در نظر گرفتن مدل تصریح شده برای کشور ایران، با توجه به روش شبکه‌ی عصبی و استفاده از نرم‌افزار MATLAB، به بررسی فرضیه تحقیق پرداخته شد.

نتیجه‌گیری

همان‌طور که گفته شد اساس کار این تحقیق، بررسی و پیش‌بینی اثر نااطمینانی نرخ ارز بر رشد اقتصادی ایران با بهره گرفتن از شبکه‌های عصبی مصنوعی بوده است. در مدل تصریح شده برای اقتصاد ایران، نااطمینانی نرخ ارز آمده است که یک متغیر کیفی می‌باشد. لذا در آغاز، داده‌های مربوط به نااطمینانی در نرخ ارز کمّی شدند. سپس تأثیر این نااطمینانی در نرخ ارز بر رشد اقتصادی ایران مورد توجه قرار گرفت. با مشاهده‌ی نتایج به دست آمده از خروجی شبکه‌ی عصبی، مشخص ‌شد که با افزایش میزان نااطمینانی در نرخ ارز، رشد اقتصادی ایران کاهش یافته است که این مطلب بیانگر اثر منفی نااطمینانی نرخ ارز بر رشد اقتصادی ایران می‌باشد. امّا میزان تأثیر نااطمینانی نرخ ارز در طی سال‌های اخیر بر رشد اقتصادی، خفیف بوده است. نتایج بررسی‌ها در طی سال‌های اخیر نشان می‌دهد که رشد اقتصادی در طی ۲۱ دوره از عدد ۶۳/۷ درصد به عدد ۸۵/۶ درصد کاهش پیدا کرده است که نشانگر ۷۸/۰ درصد کاهش را در طی ۲۱ دوره است که نشان می‌دهد به طور متوسط رشد اقتصادی ایران در هر دوره نسبت به دوره‌ی قبل، به میزان ۰۴/۰ درصد تنزل یافته است. همان‌طور که از اعداد و ارقام مشخص است تأثیر نااطمینانی در نرخ ارز، تأثیری ناچیز و خفیف بر رشد اقتصادی ایران داشته است. نتایج مشاهده شده برای سه دوره‌ی بعد، انتظارات بر آن است که رشد اقتصادی از عدد ۸۵/۶ درصد به عدد ۱۲/۳ درصد کاهش پیدا خواهد کرد که نشانگر ۷۳/۳ درصد کاهش را در طی ۳ دوره است که نشان می‌دهد به طور متوسط رشد اقتصادی ایران در هر دوره نسبت به دوره‌ی قبل، به میزان ۲۴/۱ درصد تنزل یافته است. همان‌طور که از اعداد و ارقام مشخص است تأثیر نااطمینانی در نرخ ارز، در طی این سال‌ها، تأثیری معنادار و قابل توجه بر رشد اقتصادی ایران داشته است.

آزمون فرضیه

فرضیه‌ی تحقیق: نااطمینانی نرخ ارز تأثیر منفی بر رشد اقتصادی ایران دارد.
در این قسمت، با توجه به بررسی‌های صورت گرفته و نتایج حاصل شده، به بررسی فرضیه‌ی تحقیق مبنی بر اینکه نااطمینانی نرخ ارز تأثیر منفی بر رشد اقتصادی ایران دارد، پرداخته شده است. با توجه به جدول(۴-۱۰) که مقادیر خروجی شبکه‌ی عصبی آموزش دیده برای رشد اقتصادی ایران با توجه به تغییرات نااطمینانی نرخ ارز را نشان می‌دهد و همچنین شکل(۴-۵) که بیانگر حساسیت رشد اقتصادی ایران نسبت به متغیر نااطمینانی نرخ ارز می‌باشد، آشکار است که نااطمینانی نرخ ارز تأثیر منفی، هر چند که این تأثیر خفیف می‌باشد، بر رشد اقتصادی ایران داشته است و لذا فرضیه‌ی تحقیق مورد تأیید قرار می‌گیرد.

پیشنهادهای اجرایی

با توجه به نتایج حاصل شده از بررسی‌های صورت گرفته، مشاهده می‌شود که نااطمینانی نرخ ارز، اثری قابل توجه بر رشد اقتصادی ایران در دوره‌های پیش رو دارد. لذا لازم است که سیاست‌گذاران کشور به نرخ ارز، برای دست‌یابی به رشد اقتصادی بالا و پایدار، توجه ویژه داشته باشند و در این راستا استفاده از سیستم‌های شناور ارز برای ایجاد اطمینان در مورد نرخ ارز لازم به نظر می‌رسد.

پیشنهادهای تکمیلی

۱) در این تحقیق به بررسی اثر نااطمینانی نرخ ارز بر رشد اقتصادی ایران با بهره‌گیری از روش شبکه‌های عصبی مصنوعی پرداخته شد. امّا به منظور مقایسه‌ی کارایی روش‌های مختلف، می‌توان از روش‌های دیگر نظیر روش‌های اقتصاد سنجی و برنامه‌نویسی ژنتیک^[۸۱](GP) نیز استفاده کرد.
۲) این مطالعه یک حالت کلی را مورد بررسی قرار داد. لذا می‌توان اثر نااطمینانی نرخ ارز را بر اجزاء تشکیل‌دهنده‌ی تولید ناخالص داخلی نظیر صادرات، واردات، سرمایه‌گذاری بخش خصوصی، سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی و … نیز مورد ارزیابی قرار داد.
فهرست منابع:
ابریشمی، ح. مهرآرا، م. احراری، م. میرقاسمی، س. (۱۳۸۸). “الگوسازی و پیش‌بینی رشد اقتصادی ایران با رویکرد شبکه‌ی عصبی GMDH”. مجله‌ی تحقیقات اقتصادی. شماره‌ی۸۸٫ صفحات ۲۴-۱٫
اصفهانیان، م. امین ناصری، م. (۱۳۸۷). “ارائه‌ یک مدل شبکه‌ی عصبی جهت پیش بینی کوتاه‌مدت قیمت نفت خام”. نشریه‌ی بین‌المللی علوم مهندسی دانشگاه علم و صنعت ایران، شماره ۱، جلد ۱۹، صفحه ۳۵-۲۷٫
پورکاظمی، م. افسر، ا. نهاوندی، ب. (۱۳۸۴). “مطاله‌ی تطبیقی روش‌های خطی ARIMA‌‌ و غیرخطی شبکه‌های عصبی فازی در پیش‌بینی تقاضای اشتراک گاز شهری”. مجله‌ی اقتصادی، شماره ۷۱، صفحه ۱۴۶-۱۳۳٫
صیّادی، اُ. (۱۳۸۷). “آشنایی مقدماتی با شبکه‌های عصبی مصنوعی”. آزمایشگاه پردازش سیگنال‌های حیاتی و تصاویر پزشکی، دانشگاه صنعتی شریف.
طیبی، س‌ک. آذربایجانی، ک. بیاری، ل. (۱۳۸۸). “پیش بینی قیمت تخم مرغ در ایران: مقایسه روش‌های ARCH و شبکه‌های عصبی مصنوعی”. اقتصاد کشاورزی و توسعه، سال هفدهم، شماره ۶۵٫
عسگری، م. (۱۳۸۷). “اثر نوسانات نرخ واقعی ارز بر عملکرد صادرات صنایع منتخب ایران”. فصلنامه پژوهشنامه بازرگانی، شماره ۴۸، صفحات ۱۳۱-۱۰۳٫
قره‌آغاجی، ع. پالهنگ، م. شنبه، م. (۱۳۸۴). “استفاده از الگوریتم شبکه‌های عصبی مصنوعی در پیش‌بینی خصوصیات کششی نخ‌های مغزی دار با مغزی نایلون و رویه پنبه”. سال ۲۴، شماره‌ ۲٫
کازرونی، ع. دولتی، م. (۱۳۸۶). “اثر نااطمینانی نرخ واقعی ارز بر سرمایه‌گذاری بخش خصوصی(مطالعه‌ی موردی ایران)”. فصلنامه پژوهشنامه بازرگانی، شماره ۴۵، صفحات ۳۰۶-۲۸۳٫
کازرونی، ع. رستمی، ن. (۱۳۸۶). ” اثرات نامتقارن نوسانات نرخ ارز بر تولید واقعی و قیمت در ایران (۱۳۸۱-۱۳۴۰)”. پژوهشنامه اقتصادی، شماره‌ی ۷، صفحات ۱۹۶-۱۷۷٫
کرباسی، ع. اثنی عشری، ه. عاقل، ح . (۱۳۸۶). “پیش‌بینی اشتغال بخش کشاورزی در ایران”. مجله اقتصاد در توسعه کشاورزی (علوم و صنایع کشاورزی)، جلد ۲۲ ، شماره ۲٫
گرجی، ا. مدنی، ش. (۱۳۸۲). “بررسی نقش ثبات اقتصادی بر عملکرد رشد اقتصادی ایران با روش سیستم معادلات همزمان”. فصلنامه پژوهشنامه بازرگانی، شماره٢. صفحه ۲۴-۱٫
مراد پور اولادی، م. ابراهیمی، م. عباسیون، و. (۱۳۸۵). “بررسی اثر عدم اطمینان نرخ ارز واقعی بر سرمایه‌گذاری بخش خصوصی”. فصلنامه پژوهش‌های اقتصادی ایران، سال دهم، شماره ۳۵، صفحه ۱۷۶-۱۵۹٫
Ahmed, Md.S. (2009). “An Empirical Study on Exchange Rate Volatility and it Impacts on Bilateral Export Growth: Evidence from Bangladesh” MPRA Paper ۱۹۵۶۷, University Library of Munich, Germany.
Aristotelous, K. (2001). “Exchange-rate volatility, exchange-rate regime, and trade volume: evidence from the UK-US export function (1889-1999)”. Economics Letters, Elsevier, vol. 72(1), pages 87-94, July.
Arize, A.C. Osang, Th. Slottje, D.J. (2008). “Exchange-rate volatility in Latin America and its impact on foreign trade”. International Review of Economics & Finance, Elsevier, vol. 17(1), pages 33-44.
Azid, T. Jamil, M. Kousar, A. (2005). “Impact of Exchange rate Volatility on Growth and Economic Performance: A Case Study of Pakistan, 1973-2003”. The Pakistan Development Review, Pakistan Institute of Development Economics, vol. 44(4), pages 749-775.
Bagella, M. Becchetti, L. Hasan, I. (2006). “Real effective exchange rate volatility and growth: A framework to measure advantages of flexibility vs. costs of volatility”. Journal of Banking & Finance, Elsevier, vol. 30(4), pages 1149-1169, April.
Barro R. (1991). ”Economic Growth in Cross- Section Countries”. Quarterly Journal of Economic .
Barrell, R. Gottschalk, S. Hall, S. (2004). “Foreign Direct Investment And Exchange Rate Uncertainty In Imperfectly Competitive Industries”. Royal Economic Society Annual Conference 2004 ۶۴, Royal Economic Society.
Baum, Ch. Caglayan, M. Barkoulas, J.T. (1999). “Exchange Rate Uncertainty and Firm Profitability”. Boston College Working Papers in Economics ۴۲۲, Boston College Department of Economics, revised 16 Feb 2000.
Baum, Ch.F. Caglayan, M. (2007). “Effects of Exchange Rate Volatility on the Volume and Volatility of Bilateral Exports”. Money Macro and Finance (MMF) Research Group Conference 2006 ۶۴, Money Macro and Finance Research Group.
Baum, Ch. Caglayan, M. (2008). “The Volatility of International Trade Flows and Exchange Rate Uncertainty”. Boston College Working Papers in Economics ۶۹۵, Boston College Department of Economics.
Becker, B. Hall, S. (2004). “Foreign direct investment in industrial R&D and exchange rate uncertainty in the UK”. Money Macro and Finance (MMF) Research Group Conference 2003 ۴, Money Macro and Finance Research Group.
Bollerslev, T. (1986).” Generalized autoregressive conditional heteroskedasticity”. Journal of Econometrics 31, 307–۳۲۷٫
Box, G. Jenkins, G.M. (1976). Time Series Analysis: Forecasting and Control, Revised Edition, Oakland, CA: Holden-Day.
Campbell, J.R. Lapham, B. (2002). “Real exchange rate fluctuations and the dynamics of retail trade industries on the U.S.-Canada border”. Working Paper Series WP-02-17, Federal Reserve Bank of Chicago.
Chen, Sh. (2004). “Real exchange rate fluctuations and monetary shocks: a revisit” International Journal of Finance & Economics, John Wiley & Sons, Ltd., vol. 9(1), pages 25-32.
Cho, G. Sheldon, I.M. McCorriston, S. (2002). “Exchange Rate Uncertainty and Agricultural Trade”. American Journal of Agricultural Economics, American Agricultural Economics Association, vol. 84(4), pages 931-42, November.
Choudhary, A. Haider, A. (2008). “Neural Network Models for Inflation Forecasting: An Appraisal”. Department of Economics Discussion Papers ۰۸۰۸, Department of Economics, University of Surrey.
Delgado, F. (2005). “Measuring efficiency with neural networks. An application to the public sector”. Economics Bulletin, AccessEcon, vol. 3(15), pages 1-10.
Domac, I. Shabsigh, G. (1999). “Real Exchange Rate Behavior and Economic Growth-Evidence from Egypt, Jordan, Morocco, and Tunisia”. IMF Working Papers ۹۹/۴۰, International Monetary Fund.
Domar, E. (1975). ”Essays in the theory of economic growth”. Oxford University press, New York.

۹۸۰/۰

۳۵۵/۰

۰۸۳/۱-

۲۹۰/۰

خیلی بزرگ

۳۸۳/۰

۷۰۴/۰

۵۰۶/۱

۱۴۲/۰

۲۶۳/۰

۷۵۹/۰

۱۶۲/۰-

۸۷۳/۰

درجه آزادی(۳۰)
جدول ۴- ۶- ۱۲- ضرایب همبستگی پیرسون® برای مقایسه مشخصه های درختان راش در حفره های تاجپوشش

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

متغیر

شعاع تاج رو به حفره(متر)

شعاع تاج پشت به حفره(متر)

سطح حفره(متر مربع)

طول تاج(متر)

r =0/739^**

^**۶۲۹/۰ r=

^ns185/0r=

Sig =0/001

Sig =0/009

Sig =0/494

^** نشانه معنی داری در سطخ احتمال ۱ %، ns نشانه عدم اختلاف معنی دار.
۴- ۷ – ویژگیهای فیزیکو – شیمیایی خاک
بر اساس نتایج به دست آمده مشخص گردید که اندازه حفره تأثیری بر خواص فیزیکو – شیمیایی خاک در سه عمق خاک راشستان نداشته است(جدول ۴-۷- ۱، ۴- ۷- ۲، ۴- ۷- ۳). گر چه نوسان در میانگین مقادیر عناصر غذایی در عمقهای مختلف وجود دارد ولی این تفاوت معنیدار نبود. اختلاف معنیدار بین طبقات حفره ها و توده جنگلیمجاور آنها مشاهده شد: در طبقه حفره متوسط در عمق ۱۰- ۰ سانتیمتر برای منیزیم (جدول۴-۷-۵) ، حفره کوچک و بزرگ در عمق ۳۰- ۲۰ سانتیمتر برای کلسیم و پتاسیم،(جدول ۴-۷-۴ و ۴-۷-۶)، و نیز برای حفره خیلیبزرگ در عمق ۲۰- ۱۰ سانتیمتر برای وزن محصوصظاهری(جدول۳-۷-۷). نتایج نشان داد که بین مرکز و حاشیه حفره ها (جدول۴-۷-۸) برای بیشتر خواص فیزیکو – شیمیایی خاک به جز مواد آلی در عمق ۲۰-۱۰ سانتیمتر اختلاف معنیدار وجود نداشت. بین حفره ها و تودهجنگلی مجاور در رابطه با فسفر و کلسیم به ترتیب در عمق۱۰- ۰ و ۲۰- ۱۰ سانتیمتر اختلاف معنیدار مشاهده شد(جدول ۴-۷-۹).
نتایج تجزیه واریانس ویژگیهای فیزیکو – شیمیایی خاک در ۳ عمق مختلف در حفره های تاجپوشش فقط برای درصدرطوبتاشباع، ازتکل و کلسیم تبادلی اختلاف معنیدار را نشان داد (جدول۴-۷-۱۰). مقایسه میانگین درصدرطوبتاشباع، کلسیم و ازتکل در سه عمق خاک در حفره های تاجپوشش در جدول۴-۷-۱۱ مشاهده میشود، بهطوریکه مقدار آنها در عمق ۱۰-۰ سانتیمتر بیشتر از عمقهای دیگر است. تجزیه واریانس یک طرفه خواص فیزیکو – شیمیایی خاک در سه عمق خاک در حفره های تاجپوشش(مرکز، حاشیه) و توده جنگلی مجاور اختلاف معنیدار نشان نداد (جدول۴-۷-۱۲،۴-۷-۱۳، ۴-۷-۱۴). در جدول ۴-۷-۱۵، ملاحظه میشود که برای خواص فیزیکو – شیمیایی خاک درحفرههای تاجپوشش در رابطه با عامل نور و اثر متقابل نور وحفره اختلاف معنیدار وجود دارد.
جدول ۴- ۷ – ۱ – تجزیه واریانس ویژگیهای فیزیکو – شیمیایی خاک در عمقهای مختلف (سانتیمتر) در طبقات حفره های تاج پوشش

عمق

متغیر

درجه آزادی

۱-۶-۲- سوالات فرعی

۱-آیا سهولت استفادهی وبگاهها بر اعتماد مشتریان موثر میباشد؟
۲-آیا کیفیت اطلاعاتی وبگاهها بر اعتماد مشتریان موثر میباشد؟
۳-آیا زمان واکنش وبگاهها بر اعتماد مشتریان موثر میباشد؟
۴- نمای بصری وبگاهها بر اعتماد مشتریان موثر میباشد؟
۵- پاسخگویی وبگاهها بر اعتماد مشتریان موثر میباشد؟
اطمینان وبگاهها بر اعتماد مشتریان موثر میباشد؟

۱-۷- فرضیه های تحقیق

۱-۷-۱- فرضیه اصلی

– ویژگیهای تجاری اینترنت تاثیرمثبتی روی اعتماد مشتریان دارد.

۱-۷-۲- فرضیه فرعی

– سهولت استفاده از وبگاهها تاثیر مثبتی روی اعتماد مشتریان دارد.
– کیفیت اطلاعاتی وبگاهها تاثیر مثبتی روی اعتماد مشتریان دارد.
– زمان واکنش وبگاهها تاثیر مثبتی روی اعتماد مشتریان دارد.
– نمای بصری وبگاهها تاثیر مثبتی روی اعتماد مشتریان دارد.
– پاسخگویی وبگاهها تاثیر مثبتی روی اعتماد مشتریان دارد.
– اطمینان وبگاهها تاثیر مثبتی روی اعتماد مشتریان دارد.

۱-۸- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها

۱-۸-۱-روش تحقیق

از آنجا که هدف از این تحقیق، توصیف شرایط و پدیده های مورد بررسی، به منظور شناخت بیشتر شرایط موجود و یاری رساندن به فرایند تصمیم گیری می باشد، این تحقیق را براساس چگونگی بدست آوردن داده های مورد نظر می توان در زمره تحقیق توصیفی به شمار آورد، و چون داده های مورد نظر از طریق نمونه گیری از جامعه، برای بررسی توزیع ویژگیهای جامعه آماری انجام می شود این تحقیق از شاخه پیمایشی(زمینه یابی)^۱ بوده که به شیوه مقطعی^۲ صورت می پذیرد. این تحقیق همبستگی است، زیرا تحقیقات همبستگی شامل کلیه تحقیقاتی می شوند که در آنها سعی می شود رابطه بین متغیرهای مختلف با بهره گرفتن از ضریب همبستگی کشف یا تعیین شود (دلاور، ۱۳۸۰).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۱-۹- روش گردآوری اطلاعات

۱)کتابخانه ای :که شامل اسناد ومدارک آمارنامه های رسمی و ژورنال های دیجیتالی می باشد .
۲)میدانی:که شامل پرسشنامه ،مصاحبه ،مشاهده می باشد .
روش گرد آوری اطلاعات پژوهش از نوع کتابخانه ای و میدانی می باشد که در مرحله اول پژوهش به صورت کتابخانه ای می باشد . در مرحله دوم پژوهش با بهره گرفتن از پرسشنامه برای بررسی مولفه ها مورد بررسی قرار خواهد گرفت

۱-۱۰- قلمرو زمانی تحقیق

این پژوهش از زمان تصویب آغاز شده و ۱۰ ماه پس از آن خاتمه می یابد.

۱-۱۱- قلمرو مکانی تحقیق

در این تحقیق شهرستان آران و بیدگل برای سنجش ویژگیهای تجاری اینترنت براعتماد مشتریان به عنوان قلمرومکانی در نظر گرفته شده است.

۱-۱۲- تعریف عملیاتی واژه ها

مشتری: مشتری هر آن کسی است که از ما خدمت یا کالا دریافت میکند. مشتری میتواند درون سازمان یا
خارج از آن باشد.(ژوران، ۱۹۸۸).
رضایت مشتری: رضایت پاسخ تحقق و کامیابی مصرف کننده است. قضاوتی است در مورد اینکه آیا ویژگی یک محصول یا خدمت یا خود محصول یا خدمت، یک سطح لذت بخش از تحقق و کامیابی مربوط به مصرف را فراهم کرده است یا خیر و شامل سطوح مافوق تحقق و مادون تحقق می باشد(الیور، ۱۹۷۷).
خدمات: فعالیت یا مجموعه فعالیت هایی است با ماهیت کم و بیش نامحسوس که به صورت عادی اما نه لزوماً در تعامل بین مشتری و کارکنان و یا منابع فیزیکی یا کالاها و یا سیستم های ارائه دهنده خدمات که به عنوان راه حل مشکل مشتری مطرح می شوند اتفاق می افتد. (گرونروس، ۱۹۹۰).
کیفیت خدمات: قضاوت یا نگرشی کلی درباره برتری یک خدمت است (پاراسورامان و دیگران، ۱۹۸۸)
بر اساس نظر پاراسورامان و دیگران(۱۹۸۸) کیفیت خدمت دارای پنج بعد است: ویژگیهای محسوس، قابلیت اعتبار، پاسخگویی، اطمینان، و همدلی.
تجارت الکترونیک : توربان در تعریف تجارت الکترونیکی از مدل چوی استفاده کرده است که بر مبنای آن تجارت الکترونیکی مستلزم الکترونیکی شدن تمامی فعالیتها و عناصر تجاری نیست، بلکه آن را طیفی سه بعدی می داند که از ابعاد محصول، بازیگران و فرآیندها تشکیل شده است. تجارت الکترونیکی به طور عمده به چهار دسته تقسیم می شود: بنگاه به بنگاه، فروش مستقیم به مشتری، مشتری به کسب وکار ومصرف کننده به مصرف کننده.
وفاداری الکترونیک : به طورکلی وفاداری الکترونیک عبارت است از نگرش مثبت و مطلوب یک مشتری به یک کسب و کار الکترونیک که منتج به رفتار خرید مجدد گردد.
اعتماد الکترونیکی:اعتماد الکترونیکی نه تنها دارای یک تاثیر مستقیم بر وفاداری الکترونیکی باشد، بلکه دارای تاثیری غیرمستقیم از طریق رضایت الکترونیکی نیز باشد. اعتماد یک پیش‌نیاز مهم برای ایجاد روابط بین فروشنده و خریدار است (Sirdeshmukh et al., 2002; Verhoef et al., 2002). در یک ارتباط فروشنده-خریدار ارزیابی های اعتماد مشتریان قبل از زمان تبادل دارای تاثیر مستقیم بر رضایت بعد از خرید آنها می‌باشد (Singh and Sirdeshmukh, 2002). این ارتباط به نظر می‌آید در موضوع خرده‌فروشی برخط که در آن اعتماد یک جزء اصلی برای شروع تعامل است، درست باشد.

فصل دوم

مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق

۲-۱-مقدمه

تجارت الکترونیک واژه‌ای است که برای تجارت از طریق سیستم‌های اطلاعاتی، ارتباطی بکار می‌رود. تجارت الکترونیک با وجود این که مدت زمانی زیادی از عمر آن نمی‌گذرد ولی نقش بسزا و چشم‌گیری در زندگی روزمره ما به عهده گرفته است به طوری که اجتناب از آن کار آسانی نیست. یکی از ساده‌ترین و کارآمدترین نقش تجارت الکترونیک در زندگی روزمره کاربران اینترنتی، خرید و فروش اجناس و تبادل وجوه مربوطه از طریق کارت هوشمند هست.
هدف از تجارت الکترونیک که در واقع ترکیبی از فن‌ها و شگردهای بازرگانی است. همکاری، رقابت و بازدهی بیشتر شرکت‌های مختلف می‌باشد به طوری که طی ۱۵ سال گذشته سبب توانایی شرکت‌ها در زمینه‌هایی مثل اصلاح روش‌های تجارتی و پیشرفت در زمینه ارتباطی با شرکت‌های مرتبط و بالأخره گسترش دامنه بازرگانی، تجاری حتی در مقیاس‌های بزرگ و جهانی شده است.
در طول چند دهه اخیر، بازاریابی و تجارت دست‌خوش تغییرات بسیاری شده است.نتیجه شیوه‌های نوین در تجارت، رویکردهای سازمان از تولید مداری به مشتری مداری تغییر گردیده است. از این رو توجه به مشتری، محور کار سازمان‌ها قرار گرفته است. باید در نظر داشت که ابتدا سازمان‌ها سودآوری را در گرو جذب هر چه بیشتر مشتریان می‌دانستند، درحالی‌که تحقیقات نشان می‌دهد که هزینه جذب یک مشتری جدید تقریباً پنج برابر حفظ یک مشتری قدیمی و وفادار است. و رفتن یک مشتری چیزی بیش از، از دست دادن فروش یک قلم جنس بلکه به معنی از دست دادن کل جریان‌های خریدی است که مشتری می توانسته در طول مدتی که مشتری سازمان بوده است انجام دهد. از سوی دیگر مشتریان وفادار حکم یک مسیر تبلیغاتی را برای سازمان دارند و می‌توانند محصولات و خدمات سازمان را به دیگران پیشنهاد نمایند.نکته حائز اهمیت این است که برقراری این‌گونه روابط برای مشتریان نیز سودآور است و مشتریان نیز از ایجاد روابط بلندمدت منافع خاص خود را دنبال می‌کنند. با دگرگون شدن تجارت و گسترش خرید و فروش‌های مبتنی بر اینترنت، ماهیت پر مخاطره اینترنت از جهت ربوده شدن مشتریان توسط رقبا و هزینه بالای جذب مشتریان جدید، توجه به وفاداری امروزه مسئله بازگشت مشتریان یکی از موضوعات قابل‌توجه در تصمیمات بازاریابی و مدیریتی شرکت‌ها هست (Van den Poel & Lariviere, 2004). این عامل به ویژه در بازار رقابتی امروز از اهمیت بالایی برخوردار است. بدون شک پیدا کردن جایگاهی در بازار رقابتی موجود و حفظ آن جایگاه برای سودآوری و بقای هر شرکتی لازم است و بدین منظور شرکت‌ها باید در صدد یافتن روش‌هایی برای ایجاد یک مزیت رقابتی نسبت به سایر شرکت‌های فعال در آن بازار باشند .
بر اساس نظریه Porter (1980) دو راهکار کلی برای ایجاد یک مزیت رقابتی وجود دارد، ارائه خدمات و محصولات ارزان‌قیمت یا ایجاد تمایز یا ارائه یک روش باارزش و یکتا. وفاداری مشتری یکی از راه‌های ایجاد مزیت رقابتی و از موضوعات مهم در مطالعه فروشگاه بر خط می‌باشد (Kim, J., Jin, B. & Swinney, J., 2009). مشتری وفادار الکترونیک سبب افزایش سوددهی برای فروشگاه بر خط از طریق تعهد درازمدت مشتری و کاهش هزینه‌های به دست آوردن مشتریان جدید می‌شود. مشتریان وفادار الکترونیکی آن‌هایی نیستند که به دنبال پائینترین قیمت‌ها هستند، بلکه آن‌هایی هستند که به دنبال قیمت‌های با ارزش‌تر می‌باشند. آن‌ها همچنان سعی می‌کنند مشتریان جدید را به فروشگاه بر خط سوق دهند و بدین ترتیب منابع بالقوه غنی سود را فراهم می‌کنند. به علاوه مشتریان وفادار الکترونیکی‌ بیشتر از مشتریان جدید خریداری می‌کنند و می‌توانند با هزینه‌های عملیاتی کمتری سرویس‌دهی شوند. بنابراین حتی اگر هزینه ایجاد وفاداری بر خط بیشتر از هزینه‌های فروشگاه‌های فیزیکی باشد، در صورت ایجاد ارتباط رشد سود، دارای نرخ بیشتری خواهد بود.

۲-۲- تعاریف تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک انجام کلیه فعالیت‌های تجاری با بهره گرفتن از شبکه‌های ارتباطی کامپیوتری، به ویژه اینترنت است. تجارت الکترونیک، نوعی، تجارت بدون کاغذ است. به وسیله تجارت الکترونیک تبادل اطلاعات خرید و فروش و اطلاعات لازم برای حمل‌ونقل کالاها، با زحمت کمتر و مبادلات بانکی با شتاب بیشتر انجام خواهد شد. شرکت‌ها برای ارتباط با یکدیگر،محدودیت‌های فعلی را نخواهند داشت و ارتباط آن‌ها با یکدیگر ساده‌تر و سریع تر صورت می‌پذیرد. ارتباط فروشندگان با مشتریان نیز می‌تواند به صورت یک به یک باهر مشتری باشد. به عبارت دیگر، تجارت الکترونیک نامی عمومی برای گستره‌ای از نرم‌افزارها و سیستم‌های است که خدماتی مانند جستجوی اطلاعات، مدیریت تبادلات، بررسی وضعیت اعتبار، اعطای اعتبار، پرداخت به صورت روی خط، گزارش گیری و مدیریت حساب‌ها را در اینترنت به عهده می‌گیرند. این سیستم‌ها زیربنای اساسی فعالیت‌های مبتنی بر اینترنت را فراهم می‌آورند. هدف از به‌کارگیری تجارت الکترونیک، ارائه روشی جدید در انجام امور بازرگانی می‌باشد. به واسطه این روش، تاجران قادرند که محصولات و خدمات خود را به شکل تمام وقت و به تمام خریداران در سرتاسر جهان – مستقل از مرزهای جغرافیایی و ملیت‌ها -عرضه کنند.(اعرابی،۱۳۸۳ :۱۰)
بسیاری از مردم، تجارت الکترونیک را منحصر به خرید و فروش از طریق شبکه اینترنت می‌دانند، درحالی‌که این امر فقط بخش کوچکی از تجارت الکترونیک را تشکیل می‌دهد و این مفهوم اکنون گستره وسیعی از جنبه‌های مختلف تجاری و اقتصادی را دربر گرفته است. به سادگی می‌توان هرگونه فعالیت تجاری و مالی بین مؤسسات و افراد مختلف را در حیطه تجارت الکترونیک گنجاند.
تجارت الکترونیک روش دیگری برای تبادلات الکترونیکی اطلاعات و انجام مبادلات تجاری است که یک پل الکترونیکی را بین مراکز تجاری ایجاد کرده است. تجارت الکترونیک با حجم کمتری از اطلاعات که لزوماً در قالب یکسانی نبوده و بین مردم عادی رد و بدل می‌شود، سر و کار دارد. تجارت الکترونیک در ابتدای پیدایش خود، چیزی بیش از یک اطلاع‌رسانی ساده تجاری نبود و هرکس می‌توانست محصولات خود را با بهره گرفتن از صفحات وب بر روی اینترنت تبلیغ نماید. آمار منتشره از ۵۰۰ شرکت نشان می‌دهد که حدود ۳۴ درصد از آن‌ها در سال ۱۹۹۵ و حدود ۸۰ درصد در سال ۱۹۹۶ از روش فوق برای تبلیغ محصولات خود استفاده کرده‌اند.تا پایان سال ۲۰۰۱ بیش از ۲۲۰ بیلیون دلار معاملات مالی توسط صدها سایت تجاری بر روی اینترنت انجام پذیرفت.
‌سازمان‌ها و مؤسسات‌ علمی‌ و تحقیقاتی‌ و مراکز تجاری‌ معتبر جهانی‌ و پژوهشگران‌ فعال‌ در زمینه‌ تجارت‌ الکترونیک‌ چندین‌ تعریف‌ از تجارت‌ الکترونیک‌ ارائه‌ کرده‌اند(سعیدی،۱۳۸۳ :۵)