متتغیر های مربوط به مرحله اولیه شامل ویژگی های فردی یا فروشندگی، محدودیت های سازمانی یا موقعیتی و متغیرهای جمعیتی است، ویژگی های فردی مربوط به مذاکره کننده است در حالی که عوامل موقعیتی بیرونی هستند و پیش از رویارویی وجود دارند متغیرهای جمعیتی شامل : سن،‌ جنس،‌ و تجربیات پیشین مذاکره کننده است. (ویسمت و گسنهمیر،۱۹۹۶ ،۲۱)^[۱۶]

مذاکره موفقیت آمیز یعنی تلاش برای به دست آوردن راه حلی که مورد قبول و توافق هر دو طرف باشد این کار حتماٌ نباید برنده و بازنده ای در پی داشته باشد. مذاکره فرآیندی است که یا به یک نتیجه رضایت بخش برای هر دو به دنبال خواهد داشت. هنر مذاکره بر این اصل استوار است که طرفین بکوشند بین نتیجه دلخواه خود و نتیجه مورد نظر طرف مقابل نقطه مشترکی ایجاد کنند. برای رسیدن ‌به این موقعیت باید آمادگی، هوشیاری و انعطاف پذیری لازم را داشته باشید.

کلید موفقیت در مذاکره این است بدانیم در ازای امتیازاتی که هر یک از طرفین می‌دهند باید متقابلاٌ امتیازاتی دریافت کنند که با دانستن این موضوع در مرحله آمادگی می توان به موفقیت مذاکره را انجام داد.

۲-۲-۱-۱- اقدامات و مراحل انجام کار قبل از مذاکره :

۱- تعیین و تعریف هدف از مذاکره و تحریر برنامه های کاری لازم

۲- شناسایی حیطه های کار مذاکره

۳- تعیین ترکیب اعضای هیئت مذاکره کننده و مشخص نمودن رهبر یا رئیس آن

۴- تعیین حدود و اختیارات و مسئولیت های رئیس هیئت و سایر اعضای آن

۵- شناسایی وضعیت طرف مقابل از جمله نقاط ضعف ها،‌نقاط قوت، امکانات،‌ جهت کسب توانمندی بیشتر در مذاکره

۶- بررسی دقیق وضعیت خود در شرایط موجود

۷- تهیه اسناد و مدارک مثبته ‌و مربوط با موضوعات بحث در مذاکره(انواری رستمی،۱۳۸۲،۸۲)

۲-۲-۱-۲- شناسایی اهداف :

اولین قدم برای برنامه ریزی هر نوع مذاکره این است که اهداف خود را مشخص کنید. از مذاکره به دنبال چه نتیجه ای هستید ؟ تنها پس از پاسخ دادن ‌به این سؤال اساسی می توانید برای دست یافتن به اهداف خود در جلسه مذاکره برنامه ریزی کنید.

نیاز برای برنامه ریزی : اساس هر فرآیندی نیاز برای برنامه ریزی تجاری،‌برای موفقیت آن حیاتی است. اهداف بایستی برای تمام جنبه‌های مذاکره تنظیم شوند این بخش حیاتی، برنامه ریزی است که بیشتر موفقیت به آن بستگی دارد.

اهداف بایستی تا جای ممکن واقعی باشند برنامه کار مورد نیاز است که بر مبنای تاکتیکی برای افزایش هر میزان و اثرات آن ها بر ملاحظات تجاری و روان شناسی است. عکس العمل طرف دیگر باید به طور دقیق مورد توجه قرار گیرد و پاسخ های ممکن آماده گردد. هر آیتم باید زمان بندی شود و مشارکت طرف دیگر در نظر گرفته شود بسیاری از مذاکرات با شکست روبرو می‌شوند زیرا افراد وقت شان به پایان می‌رسد. مدیریت ضعیف زمانی می‌تواند منجر به سوء تفاهمات و شکست برای حل جزئیات شود.

برنامه ریزی مستلزم زمان، منابع مناسب است مذاکره کننده حرف های اولیه را آماده خواهد کرد. این وظیفه مشکلی است برای مذاکره کنندگان بی تجربه برای درک مکتوب این حرف ها و تمرین کردن و بازگویی آن ممکن است ضروری به نظر نرسد. یک دیالوگ مردد و لرزان،‌امتیاز و اعتماد به نفس را به طرف مقابل می‌دهد. حرف های اولیه حیاتی است. (اشکرفت،۲۰۰۴ ،۲۳۰ ) ^[۱۷]

یک مذاکره کننده ماهر همیشه چک لیستی از تمام اهداف خود تهیه می‌کند و سپس آن را جهت مقایسه نتایج جلسه با نتایج پیش‌بینی شده مورد استفاده قرار می‌دهد. در این صورت هر گونه تغییری در طرح اصلی بر اساس تصمیم گیری آگاهانه انجام می پذیرد و هدف از آن اخذ امتیازاتی از طرف مقابل است. مذاکره کنندگان با تجربه به ندرت بدون برنامه ریزی سخن می‌گویند و اغلب آن ها جزئیات طرح ها و موضوعات بحث را به طور کامل یادداشت می‌کنند ( فلمینگ^[۱۸]، ۱۳۷۹،‌ ۱۴ )

قبل از مذاکره فهرستی از تمام اهداف خود تهیه و آن ها را به ترتیب اولویت باید مرتب کرد. سپس در مواردی که برای انجام مذاکره چندان ضروری به نظر نمی رسند را مشخص و بعد به هنگام مصالحه ما می‌دانیم که در رابطه با کدام یک از اهداف فهرست شده می‌توانیم امتیاز بدهیم.

این اولویت ها به ۳ دسته تقسیم می‌شوند :

۱- آنهایی که ایده آل هستند.

۲- آنهایی که نمایانگر یک هدف واقعی هستند

۳- آنهایی که باید تحقق پیدا کنند و برای شکست نخوردن در مذاکره ضروری و قطعی است.

۲-۲-۱-۳- کسب آمادگی:

کسی که خود را از قبل برای مذاکره آماده می‌کند،از مزایای بسیاری بهره مند می شود که از جمله آن ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• • توانایی تحلیل کارا و اثربخش مواضع طرف مقابل

• • توانایی استفاده از روند مناسب در اعطای امتیاز و تحلیل روند مذاکره

• افزایش احتمال دستیابی به اهداف مذاکره (به دلیل اینکه قبلا برای تعیین آن ها زمان مناسب صرف نموده است و می‌داند دقیقا در پی چیست)

آماده سازی باید قبل از شروع مذاکره ونه در طول مذاکره انجام شود. از برخی مذاکره کنندگان می شنویم که می‌گویند:”در حال حاضر، اطلاعات کافی در اختیار نداریم. به محض شروع مذاکره خواهیم توانست برای ادامه آن برنامه ریزی کنیم”. پس از شروع مذاکره، فرصتی برای آماده سازی وجود نخواهد داشت.آماده سازی مناسب زمانی صورت می‌گیرد که خواسته ها، اهداف و منافع خود را قبل از شروع مذاکره، تشخیص داده و زبان مناسب برای بیان و انتقال آن ها به طرف مقابل را نیز جستجو کنیم. همچنین باید آماده شنیدن خواسته ها، اهداف ومنافع طرف مقابل نیز باشیم تا بتوانیم در نهایت به توافقی دست یابیم که رضایت هر دو طرف مذاکره را تامین کند. به ندرت می توان مذاکره ای را موفق اعلام کرد، جز آنکه هر یک از طرفین، حداقل به بخشی از خواسته ها ی خود دست یافته باشند.

یکی از گام‌های مهم در فرایند آماده سازی، هدف گذاری بلند نظرانه (اما دست یافتنی)برای مذاکره است. مذاکره کنندگانی که ‌هدف‌های‌ بزرگی برای خود انتخاب نمی کنند، احتمال دستیابی به اهدافشان را افزایش می‌دهند، اما طبیعی است که این دستاوردها، حداکثر منافع آن ها را تامین نمی کند. از سوی دیگر، تعیین هدف های بلند پروازانه ودست یافتنی باعث می شود مذاکره کننده، جلسه را با سرخوردگی و ناراحتی ترک کند.(شعبانعلی،۱۳۸۹، ۳۱۰)

۲-۲-۱-۴- ارزیابی طرف مقابل:

موضوع مذاکره طرف مقابل، که قطعاٌ دارای نقاط قوت و ضعف است، از هر نظر باید بررسی کنید. نقاط ضعف را شناسایی و از این طریق نقاط قوت مذاکره طرف مقابل را سست کنید. پس شناسایی نقاط ضعف طرف مقابل به اندازه ی دانستن نقاط قوت وی اهمیت دارد. به همان ترتیبی که اهداف خود را شناسایی کردید باید سعی کنید که اهداف طرف مقابل را نیز شناسایی کنید.

درک رقیبتان مهم است بنا بر این باید سعی کنید که خودتان را تو ذهنش جا بدهید و ببینید بایدها و مطلوب های او چه هستند. (دنیلز،۱۹۹۸ ،۵۶ ) ^[۱۹]

۱- ۱۱-۳) قلمرو زمانی:

داده ها و اطلاعات این تحقیق در بازه زمانی آبان ماه تا پایان دی ماه ۱۳۹۲ جمع‌ آوری گردیده است.

۱- ۱۲) تعریف های عملیاتی

وظیفه شناسی:

وظیفه شناسی و مسئولیت پذیری (با وجدان بودن) توصیف کننده قدرت کنترل تکانه ها، به نحوی که جامعه مطلوب می‌داند ‌و آسان شدن رفتار تکلیف محور و هدف محور است. وظیفه شناسی ویژگی هایی چون تفکر قبل از عمل، به تأخیر اندازی ارضا، خواسته ها، رعایت قوانین و هنجارها و سازماندهی و اولویت بندی تکالیف را در بر می‌گیرد.

وجدان کاری:

منظور از وجدان کاری احساس مسئولیت و تعهد همه جانبه درونی فرد نسبت به کارهایی است که بر عهده اوست. به بیان دیگر منظور از وجدان کاری، رضایت قلبی، تعهد و التزام عملی نسبت به وظیفه هایی است که قرار است انسان آن ها را انجام دهد (سعیدی و حسین آبادی، ۱۳۸۹، ص۴۹).

رضایت ارباب رجوع:

عضو یا از ذینفعان سازمان یا اداره است که برای مطالبه حقی به آن جا مراجعه می‌کند، حق او ممکن است سؤال در باره موضوعی یا گرفتن معرفی نامه و یا امتیاز معینی باشد، در هر حال برای دریافت خدمت در برابر زحمت یا پرداخت پول و یا عضویت در جامعه و … به سازمان یا اداره مراجعه می‌کند که توانایی دریافت خدمت و قوه تشخیص کیفیت و کمیت خدمت و میزان آن را بالقوه یا بالفعل دارا است (کلهر، ۱۳۸۳،ص۱۳۵)

تعهد کاری:

بوکانان (۱۹۷۴) تعهد را نوعی وابستگی عاطفی و تعصب آمیز به ارزش ها و اهداف سازمان می‌داند، وابستگی نسبت به نقش فرد در رابطه با ارزش ها و اهداف و نسبت به سازمان به خاطر خود سازمان جدای از ارزش ابزاری آن، تعریف می‌کند (حقیقی، ۱۳۸۸،ص۲۶)

اخلاق کاری:

اخلاق کاری عبارت است از مجموعه ای ((بایدها)) و ((نبایدها)) که کارکنان یک سازمان (جامعه) در جهت تحقق کامل شرایط کمی و کیفی کاری تعهد کرده‌اند آن را رعایت کنند(سلیمی دانشگر،۱۳۸۴،صص۱۰-۱۱).

مسئولیت پذیری:

مسئولیت یعنی ضمانت، ضمان، تعهد و مؤاخذه است و در اصطلاح عبارت است از کاری را عهده دار شدن و عواقب و پیامدهای آن را پذیرفتن، مسئولیت پذیری یعنی احساس مسئولیت کردن است (رفیعی،۱۳۹۰،ص۴۴)

نظم ‌و انضباط:

نظم به معنای ترتیب، آراستگی، سامان و پیوستگی است. انضباط به معنای سامان گرفتن و نظم داشتن است.با توجه به معنای یاد شده برای ((نظم)) و ((انضباط)) می توان گفت انضباط برآیند نظم می‌باشد. نظم و ترتیب بین ‌گروه‌های مختلف جامعه و افراد آن و به دیگر تعبیر ((نظم و انضباط اجتماعی)) در بسیاری از ارزش های دینی نهفته است و امر به آن ها امر به نظم است (جلائیان اکبرنیا،۱۳۸۶،ص۶۸)

فصل دوم

مبانی نظری تحقیق

بخش اول

۲-۱) مقدمه:

در این تحقیق چون وظیفه شناسی یکی از عوامل مؤثر بر مدل Big 5 می‌باشد و مربوط به شخصیت است، ابتدا در رابطه با شخصیت مطالبی گفته می شود و سپس مدل Big 5 را توضیح خواهیم داد. در رابطه با این مدل، وظیفه شناسی (وجدان کاری) را هم شامل می شود. که موضوع اصلی ما وجدان کاری است که در ادامه توضیح خواهیم داد. بعد از توضیحات وجدان کاری در بخش دوم به موضوع رضایت ارباب رجوع می پردازیم.

۲-۲) مفهوم شخصیت

شخصیت در راهنمایی حرفه ای و عملکرد شغلی اهمیت زیادی دارد. اگر چه استعدادهای ذهنی و مهارت های حرکتی برای موفقیت در کار و شغل لازم اند، اما کافی نیستند؛ به همین خاطر نمی توان به آن ها اکتفا نمود؛ زیرا کار انسان هر چه باشد، کل وجود او در انجام آن دخالت دارد؛ بنایراین باید در شناخت عوامل مؤثر بر رفتار کار، به دیگر متغیر های انسانی سازگار او با فعالیت های شغلی و محیط کار نیز توجه نمود. بدین معنی که اگر فردی واجد توانایی‌های کمالی و مهارت های حرکتی باشد، اما منش و شخصیت او اجازه ندهد که خود را با نوع کاری که دارد، همکاران، ارباب رجوع و سایر عوامل مربوط به محیط کار سازگار کند، باز هم به خوبی از عهده انجام وظیفه شغلی خود بر نمی آید (فاتحی، ۱۳۷۸،ص۱۲).

یکی از عواملی که هنگام انتخاب افراد برای استخدام یا انتخاب برای یک شغل خاص می‌تواند مورد بررسی قرار گیرد شخصیت فرد است.

۲-۳) مفهوم شناسی

شخصیت یک مفهوم انتزاعی است و متخصصان مختلف تعاریف نسبتاٌ متفاوتی را برای آن ذکر کرده‌اند، اما به نظر می‌آید، اکثر آن ها با این موضوع موافق اند که شخصیت ترکیبی از اعمال، افکار، هیجانات و انگیزش های فرد است. شخصیت فرد منحصر به فرد می‌باشد؛ اما شخصیت افراد مختلف دارای وجوه اشتراک خاصی است، ‌بنابرین‏ شخصیت را می توان از این جهت که چگونه مردم با هم متفاوت هستند و یا این که در چه چیزی به هم دیگر شباهت دارند، مورد مطالعه قرار داد (جمالفر،۱۳۷۸،ص۱۳).

۲-۴) واژه کاوی شخصیت

از نظر ریشه ای گفته شده است که کلمه شخصیت که برابر معادل کلمه Personality انگلیسی یا Personalite فرانسه است، در حقیقت از ریشه لاتین Persona گرفته شده که به معنی نقاب یا ماسکی بود که در یونان و روم قدیم بازیگران تئاتر بر چهره می گذاشتند. این تعبیر تلویحاٌ اشاره بر این مطلب دارد که شخصیت هر کس ماسکی است که او بر چهره خود می زند تا وجه تمیز او از دیگران باشد (کریمی،۱۳۷۰،ص۵).

‌بنابرین‏ می‌توانیم شخصیت را چنین تعریف کنیم:

مجموعه ویژگی های جسمی، روانی و رفتاری که هر فرد را از افراد دیگر متمایز می‌سازد (زارعی متین،۱۳۸۸،ص۹۴).

اندیشمندان مختلف نیز تعاریف متعددی از شخصیت ارائه داده‌اند که در این جا به برخی از آن ها اشاره می‌کنیم:

تعریف شلدون (روان شناسی آمریکایی معاصر) که تعریفی کلی، جامع و مانع به نظر می‌آید: شخصیت سازمان پویایی (زنده) جنبه‌های ادراکی و انفعالی و اداری و بدنی (شکل بدن و اعمال حیاتی بدن) فرد آدمی است (سیاسی،۱۳۷۹،صص۶-۷).

شخصیت در نظر هیلگارد: ویژگی هایی که فرد را قادر به ایجاد ارتباط با دیگران می‌سازد و تحقق احترام به خود را تسهیل می‌کند (اخوت،۱۳۵۷،ص۲).

کتل در تعریف شخصیت می‌گوید: شخصیت مفهومی است که اجازه می‌دهد پیش‌بینی کنیم آدمی در اوضاع و احوال معین، چه رفتاری خواهد داشت.

گوردن آل پورت تعریفی که حدود ۵۰ سال پیش برای شخصیت ارائه کرد هنوز زبان زد همگان است. او گفت: شخصیت، همان شخصیت پویا در درون فرد است که از سیستم های روانی و فیزیکی تشکیل شده و تنها عاملی است که تعیین کننده سازش فرد با محیطش می‌باشد. با توجه به هدفی که ما داریم باید شخصیت را به عنوان جمع کل راه هایی بدانیم که یک نفر بدان وسیله در برابر دیگران از خود واکنش نشان می‌دهد، یا بدان وسیله روابط متقابل ایجاد می‌کند. برای محاسبه و تعیین ویژگی های شخصیتی، ما این تعریف را بیشتر به کار می بریم (پی رابینز،۱۳۸۹،ص۱۳۵).

۲- ۵) عوامل تعیین کننده شخصیت

شخصیت یک انسان بالغ به وسیله دو عامل ارث و محیط تشکیل و با موقعیت های مختلف تعدیل می شود.

۲- ۵-۱) وراثت:

ارتکاب جرم در علن: در قانون مجازات اسلامی، قانون گذار در مواردی نسبت به ارتکاب علنی جرایم با شدت بیشتری برخورد نموده است علنی بودن جرم درپاره ای اوقات به عنوان یکی از عناصر تشکیل دهنده ی عمل مجرمانه مورد توجه قانون گذار قرار گرفته است.به عنوان مثال پوشیدن لباس های مأموران نظامی و انتظامی موضوع ماده (۵۵۶) ق.م.ا.ت که یک جرم استمرار یافته است، زمانی به وقوع می پیوندند که این عمل متصف به وصف علنی شود و در پاره ای از اوقات نیز علنی بودن ارتکاب جرم از جهات و علل تشدید مجازات محسوب می شود که منظور ما همین نوع اخیر است. منظور از ارتکاب جرم در علن، یعنی این که مرتکب در مرئی و منظر عمومی دست به ارتکاب جرم بزند.

خواه این که محل ارتکاب جرم از مکان های عمومی باشد و یا این که در مکان های معد برای پذیرش عموم باشد.دیوان عالی کشور در رأی شماره ۴۱۳-۳۱/۲/۱۳۱۸ آورده است :« مقصود از ارتکاب عمل به طور علنی در قوانین جزایی اعم است از این که در مرئی و منظر عموم واقع شود یا در اماکنی که معد برای پذیرش عموم باشد و معابر اعم است از کوچه و خیابان و به طور کلی محلی که ممر عام شناخته می شود، امکنه عمومی محسوب است و احتراز مرتکب از رویت مردم و آشکار شدن به هیچ وجه تاثیری در عینی بودن موضوع ندارد.» (زراعت، ۱۳۸۲، ۴۰۰)

فرق اماکن عمومی با منازل شخصی این است که مستعد رویت عموم است و تنها با یک غفلت و عدم مراقبت مرتکب، ممکن است عمل علنی واقع شود.(لطفی، ۱۳۱۸، ۷۷۱)

علی رغم تصور اولیه، منظور مقنن از تشدید مجازات در ارتکاب جرم در علن، تأمین امنیت و نظم اماکن و فضاهای عمومی صرفاً به خاطر انتظامات این فضاها نیست،بلکه بیشتر به خاطر آن است تا عموم مردم جامعه از دیدن صحنه های اعمال مجرمانه که موجب جریحه دار شدن عفت آن ها و همچنین تهدید سلامت روانی شان می شود، در امان بمانند. ضمناً شکستن قبح اجتماعی برخی اعمال، خود باعث تمایل افراد مستعد بزهکاری به سوی این رفتارها و در نتیجه افزایش آمار مجرمین خواهد شد.

تعدد مجرمان : اگر به وجود آمدن جرم در نتیجه ی اقدام بیش از یک نفر یا به عبارت بهتر دو نفر یا بیشتر سبب شود وضعیتی پیش می‌آید که اصطلاحاً تعدد مجرمان نامیده می شود. بر همین اساس ق.م.ا در مواردی تعدد مجرم را از علل و جهات تشدید مجازات دانسته و به عنوان نمونه ماده(۶۳۸) ق.م.ا.ت مقرر می‌دارد :« هر نوع نهب و غارت و اتلاف اموال و اجناس و امتعه یا محصولات که از طرف جماعتی بیش از سه نفر به نحو قهر و غلبه واقع شود، چنانچه محارب شناخته نشوند به حبس از دو تا پنج سال محکوم خواهند شد. « در حالی که اگر همین اعمال بدون شرط مذکور یعنی با تعداد مرتکبان کمتر از نصاب تعیین شده انجام شود، مجازات آن به مراتب کمتر خواهد بود. مثلاً در ماده (۶۷۷) ق.م.ا.ت قانون گذار برای کسی که اشیاء منقول و یا غیر منقول متعلق به دیگری را تخریب نماید و یا تلف نماید شش ماه تا سه سال حبس در نظر گرفته است.

در همین زمینه ماده (۶۲۰) همان قانون مقرر می‌دارد: هر گاه جرایم مذکور در مواد (۶۱۶)، (۶۱۷) و(۶۱۸) در نتیجه ی توطئه ی قبلی و دسته جمعی واقع شود هر یک از مرتکبین به حداکثر مجازات مقرر محکوم خواهد شد. که یکی از جهات تشید مجازات، دسته جمعی بودن شیوه ی ارتکاب جرم بر شمرده شده است. به نظر می‌رسد مبنای تشدید مجازات در شرایطی که مجرمین متعدد هستند با توجه به موارد زیر قابل قبول می‌باشد.

اول اینکه، اجتماع چندیدن نفر برای ارتکاب جرایم بویژه در میان جنایتکاران حرفه ای و خطرناک امری متداول است و بدین لحاظ تهدیدات ناشی از ارتکاب جرم در چنین شرایطی خواه ناخواه بیش از موارد عادی خواهد بود.

دوم اینکه، اجتماع و همراهی چند نفر باعث تسهیل ارتکاب جرم خواهد شد و به دلیل این که هر یک از مرتکبین به نحوی دیگران را همراه و مدد کار خود می بیند، بدون واهمه و ریسک دست به ارتکاب جرم خواهد زد و این مساأله بر حالت خطرناکی مجرمین و شدت آسیب های ناشی از آن می افزاید.

خلاصه این که منظور از تعدد مجرم آن است که « تعداد مرتکبان موقع عمل، در ایجاد اسباب و عوامل جرم و یا دفاع از وجود موانع دخالت نموده باشند، خواه درجه تاثیر کارشان مساوی و خواه متفاوت باشد.(ساجدی،۱۳۶۹، ۲۶) در کل مواردی را بیان می‌کند که چند نفر به اشتراک مرتکب جرم شوند.

ب: جهات شخصی تشدید مجازات

کیفیات و جهات مشدده ی شخصی به جهاتی اطلاق می شود که بستگی به صفات و ویژگی های خاص مجرم دارد، به طور خلاصه، « کیفیات مشدده شخصی کیفیاتی هستند که در شخص مرتکب جرم وجود دارد و همین امر باعث تشدید مجازات او می‌گردد.»(شامبیاتی،۱۳۸۲، ۴۵۲) این کیفیات باعث تشدید مجازات کسی می شود که صفات یا خصوصیات مورد نظر قانون گذار در وی جمع شده باشد.از وجوه تمایز بین کیفیات مشدده عینی و شخصی این است که کیفیات عینی در صورت وجود باعث تشدید مجازات مرتکب جرم و سایر شرکای و افراد دخیل در اعمال مجرمانه خواهد شد، در حالی که کیفیات مشدده شخصی فقط تشدید مجازات شخص مرتکب را در پی داشته و در خصوص سایر افراد قابل اعمال نیست. چرا که علت تشدید مجازات به خاطر جهات و کیفیاتی است که ناظر به شخص مجرم می‌باشد. مثلاً اگر در یک کلاهبرداری گروهی، عده ای کارمند دولت نیز دخالت داشته باشند، بدیهی است افراد غیر کارمند مشمول تشدید مجازات نخواهند شد و در این مورد بنابر نص قانونی، تشدید مجازات بر کارمندان مرتکب بار می‌گردد. پس از مقدمه ی کوتاه به مواردی از جهات شخصی تشدید مجازات در قانون مجازات اسلامی اشاره می نماییم.

۵- حضورنیروهای حفاظتی :

حضورفعال وپررنگ نیروهای حفاظتی که بااستفاده از آخرین روش‌ها به رصد ‌و پیگیری فعالیت های اشخاص درفضای سایبرمی پردازند عامل موثردیگری است که می توان از آن به عنوان یکی ازتأثیرگذارترین روش های پیشگیری از بزه دیدگی سایبری یاد نمود در این روش متصدیان امریا به تعبیری پلیس سایبری به برخورد ومقابله با جرایم می پردازند وبا پیگیری وتحت نظرقراردادن اشخاصی که فعالیت های پنهانی دارند ونیز کنترل شناسه اینترنتی آنان درفضای سایبربه رهگیری اقدامات آن ها می پردازندتا ازاعمال مجرمانه ایشان علیه دیگران جلوگیری نمایند.طراحی چترهای حفاظتی وهمچنین ارائه اخطارهای آموزشی به اشخاص وفعالان حوزه سایبر ازمهمترین اقدامات این گروه می‌باشد،این مورد ازنوع پیشگیری وضعی است.

مبحث سوم) نقش پلیس فتا درمقام کشف جرایم رایانه ای :

افراد درخصوص مسئولیت بررسی و کشف جرائم رایانه ای دچارسردرگمی می‌شوند چرا که اولاً کشف منبع اصلی این نوع جرائم فوق‌العاده مشکل بوده ‌و مستلزم برخورداری از مهارت بالایی در زمینه دانش کامپیوتر می‌باشد. ثانیاًً اینترنت ازنظرمکانی و زمانی بی‌حد ومرز بوده و به راحتی نمی‌توان گفت که یک جرم رایانه ای از کجا آغاز و ‌در کجا خاتمه یافته است.شایان ذکر است که ارائه‌کنندگان خدمات اینترنتی (ISP) بیشتر از هر کسانی می‌توانند به کشف این جرم کمک ‌کنند تا آنجایی که باید بگوئیم بسیاری از این افراد ‌در آمریکا به عنوان کارشناسان رسمی و عاملان دولتی با مأموران FBI در کشف این نوع جرائم همکاری نزدیک دارند. همزمان با پیشرفته شدن نرم‌افزار وسخت‌افزار کامپیوتر، بازرسان ویژه تحقیق جرایم رایانه ای ‌نیز باید دانش خود را ‌در زمینه علوم مختلف کامپیوتری بالا ببرند تا بتوانند از پس پرونده های پیچیده رایانه ای برآیند.

گفتار اول)کشف جرایم رایانه ای :

کشف جرائم رایانه ای به معنای لغوی استفاده از یک سری روش های هدفمند از تکنیک ها و دستورالعمل ها برای به دست آوردن وجمع آوری آثار جرم از تجهیزات وسیستم های اطلاعاتی و محاسباتی وانواع دستگاه های ذخیره سازی اطلاعات ورسانه های دیجیتال است ،به گونه ای که بتوان آن ها را دریک قالب منسجم و قابل ارائه ومفهوم در دادگاه جرائم رایانه ای ارائه کرد اما در واقع به فرایند نگهداری ،شناسایی ،استخراج ،تفسیر ومستند سازی آثار ‌و شواهد کامپیوتری که دارای ویژگی‌های قانونی یک اثرجرم ازقبیل انجام شدن فرایند های قانونی ، صحت ‌و تمامیّت اثر جرم ،گزارش دهی درست اطلاعات به دست آمده ودرنهایت دریافت رأی‌ نهایی ازیک دادگاه قانونی یایک سیستم قانونی معتبرمی باشندکشف جرائم رایانه ای گفته می شود.درحقیقت کشف جرائم رایانه ای یک علم است که به آن عمل دریافت،پردازش وشناسایی داده ها ازکامپیوترها به روشی است که تمامی آثار به دست آمده دردادگاه جرائم رایانه ای قابل ارائه باشند.

مهمترین نیازهایی که ‌در کشف جرائم رایانه ای می توان مطرح ساخت را به بررسی کردن اکثرمستندات الکترونیکی مهم ،جستجو ودریافت داده ها از کامپیوترها تقسیم بندی کرد ، در این نیازها قطعاً مسئله مهم صحت داده ها می‌باشد ،درصورتیکه درنگهداری اثرات وفایل های دیجیتال سهل انگاری شود براحتی قابل تخریب واز بین رفتن هستند .در فرایند کشف جرائم رایانه ای برای بازگردانی اثرات جرم معمولاًٌ با بهره گرفتن از روش های خاص فایل های حذف شده ، فایل های رمزنگاری شده و همچنین فایل‌های تخریب شده را برای بررسی های بیشتر بازگردانی می‌کنند.^[۳۷]

دربسیاری ازجرایم نیاز به دانستن این مطلب است که آدرس آی پی در چه تاریخ، مکان وچه ساعتی،دراختیارچه کسی بوده که این بسیار به کشف جرم وتشخیص آن کمک می‌کند زیرا جعل هویت،کارخیلی دشواری نیست و می‌توان هویت وآدرس جعلی داد، اماشماره تلفنی که به یک ISP وصل شده و از طریق آن ISP خدمات می‌دهد را نمی‌توان جعل کرد؛ ‌بنابرین‏ برای کشف دقیق جرم به آن اطلاعات نیاز است.

حال به بررسی ۲ پرونده که در آن ها یکی از انواع جرایم رایانه ای به وقوع پیوسته می‌پردازیم:
۱ – دختر جوانی از افراد ناشناسی که ایمیلی به نام وی ایجاد کرده و در آن او را فاحشه تلفنی معرفی کرده بودند، شکایت کرد. در پی ارسال چند پیام از ایمیل مذکور به ۵ سایت مختلف،‌ دختر جوان از سوی مردان زیادی مورد آزارتلفنی قرارگرفته بود. .
دخترجوان با راهنمایی پلیس کلمه عبوری ساخته و به وسیله آن وارد ۵ سایت مذکور شد. بدین ترتیب بازرسان با بهره گرفتن از کلمه عبوری مشابه به صفحات اینترنتی سایت‌های مذکور که پیام‌های ایمیل مذکور درج شده بود، دسترسی یافتند. پیام‌ها برای ۵ گروه ارسال شده بود که یکی از آن ها یک گروه دولتی بود. تیم بازپرسی دستورات لازم برای ورود به سایت گروه دولتی مذکور و همچنین پیام وارده به سایت آن ها را دریافت کرده تا بدین ترتیب IP (یک سری شماره که با نقطه از هم جدا شده و معرف کامپیوتر و معرف کامپیوتر متصل به اینترنت است) استفاده شده برای ارسال پیام را شناسایی کنند. با کمک سایت‌های اینترنتی قابل دسترس دولتی یک ISP (ارائه‌کنندگان خدمات اینترنتی) معرفی شد. بازرسان از ارائه‌کنندگان خدمات اینترنتی درخواست کردند تا جزئیات کامپیوتری با آدرس IP در زمان ارسال پیام‌ها را پیدا کنند. . ارائه‌کنندگان خدمات اینترنتی مذکور نام و آدرس ۲ کافی‌نت را در مومبای به بازرسان پلیس تحویل دادند. تیم بازپرسی فهرست اسامی واردشوندگان به کافی‌نت‌ها را بررسی کرده و متوجه شدند که امضای شاکی نیز در بین آن ها دیده می‌شود. لذا بازجوئی گسترده‌ای از شاکی به عمل آوردند. در طول یکی از جلسات بازجوئی، شاکی عنوان کرد وی درخواست ازدواج با یکی از همکلاسی‌‌های سابق خود را رد ‌کرده‌است. بدین ترتیب همکلاسی وی به عنوان متهم اصلی مطرح شد. بازپرسان با کمک پلیس مومبای مظنون اصلی را دستگیر و موبایل وی را توقیف کردند. پس از بررسی سیم‌کارت تلفن همراه متهم، مشخص شده که شماره تلفن شاکی که در پیام‌های اینترنتی نیز درج شده بود در حافظه تلفن وی ذخیره شده است. صاحبان کافی‌نت‌ها نیز متهم را شناسایی کرده و اذعان داشتند وی یکی از مشتریان دائم آن ها‌ است. .

1. 1. دباغی دانشجوی پیام نور اسلام آباد در تحقیقی تحت عنوان بررسی تأثیر فشار روانی بر کارایی کارمندان سازمان جهاد سازندگی که بین فشارهای روانی ناشی از عوامل سازمانی و عملکرد کارمندان عملیاتی در سازمان جهاد سازندگی رابطه وجود دارد.

1. 1. ملکوتی و بخشانی به بررسی ارتباط استرسهای شغلی و اختلالات افسردگی و اضطراب در کارکنان بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه پرداخته‌اند با نمونه ۱۳۰ نفر از کارکنان ‌به این نتیجه دست یافته اند که ارتباط میزان استرس شغلی با افسردگی و اضطراب معنی دار است ولی بین مشکلات روانی و میزان استرس از نظر جنسیت تفاوتی مشاهده نگردید. به طور کلی بیشتر عوامل استرس زا ترس از اشتباه در کار، عدم درک مشکلات شغلی کارکنان توسط رئیس و احساس حقارت نسبت به شغل محوله گزارش گردیده است.

   

1. رضایی از دانشگاه شهید چمران اهواز در سال ۱۳۷۰ با بررسی شیوع، منابع و علایم استرس در معلمان ایرانی که روی ۴۱۳ معلم زن و مرد با ابزار پرسشنامه انجام گرفته نتیجه گیری می‌کند معلمان مرد بیش از معلمان زن دچار استرس هستند و مسائل و مشکلات مالی مهمترین منبع استرس و خستگی مفرط و ناکامی رایجترین علامت استرس در میان آن ها است.

فصل سوم:

• 1. 1. جامعه آماری
  1. 1. نمونه آماری
  1. 1. روش نمونه گیری
  1. 1. ابزار جمع‌ آوری اطلاعات
  1. 1. روش تجزیه و تحلیل آماری
  1. متغیرها

جامعه آماری:

جامعه آماری شامل تمام معلمان مقطع ابتدایی ناحیه ۳ استان کرمانشاه می‌باشد که جمعیت آن ها کلاً ۱۱۰۰ نفر می‌باشد.

نمونه آماری:

۱۰% از جامعه آماری می‌باشد که ۱۱۰ نفر می‌باشد و ۱۰ نفر ریزش داشته و نمونه به ۱۰۰ نفر تبدیل شده است.

روش نمونه گیری: تصادفی خوشه ای

ابزار جمع‌ آوری اطلاعات:

پرسشنامه ] که خود ساخته می‌باشد[

روش تجزیه و تحلیل آماری:

جهت تجزیه و تحلیل یافته از آمار توصیفی ] فراوانی، درصد فراوانی، میانگین، جدول و …[ و آمار استنباطی ]ضریب همبستگی پیرسون[ استفاده شده است.

متغیرها:

متغیر مستقل= استرس شغلی

متغیر وابسته= عملکرد معلمان ] شامل کیفیت کار معلمان، کمیت کار آن ها، میزان حضور آن ها در مدرسه[

متغیر مزاحم: سن- جنس- مدرک، سابقه- نگرش

فصل چهارم:

1. 1. جدول فراوانی نظرات معلمان زن و مرد

1. 1. جدول ضرایب همبستگی پیرسون فرضیه‌ها

1. 1. جداول میانگین فرضیه‌ها

1. نمودارها

جداول فراوانی:

سئوالات مربوط به فرضیۀ اول:

۱- اشخاصی که با آن ها کار می کنم از سختی کار من بی اطلاعند؟

نظرات معلمان مرد

نظرات معلمان زن

۵
۴
۳
۲
۱
ضرایب
همیشه
اغلب
گاهی
بندرت
هرگز
طیفها
۵
۶
۷
۳۰
۲
۴
۸
۲
۳۵
۱

میانگین نظرات معلمان مرد

میانگین نظرات معلمان زن

۲-بعلت ساعات طولانی و حضور در مدرسه از سوی خانواده مورد مؤاخذه قرار می گیرم.

معلمان مرد

معلمان زن

۵
۴
۳
۲
۱
ضرایب
همیشه
اغلب
گاهی
بندرت
هرگز
طیفها
۰
۲
۵
۲۸
۱۵
۱
۳۱
۱۸
۰
۰

میانگین نظرات معلمان مرد

میانگین نظرات معلمان زن

۳-اعتراض والدین دانش آموزان به مدیر مدرسه باعث حضور به موقع در محیط کار می شود؟

معلمان مرد

معلمان زن

۵
۴
۳
۲
۱
ضرایب
همیشه
اغلب
گاهی
بندرت
هرگز
طیفها
۰
۰
۱۱
۳۵
۴
۰
۰
۶
۳۲
۱۲

میانگین نظرات معلمان مرد

میانگین نظرات معلمان زن

۴-ترس از ارزشیابی باعث حضور به موقع من در کلاس درس می شود.

معلمان مرد

معلمان زن

۵
۴
۳
۲
۱
ضرایب
همیشه
اغلب
گاهی
بندرت
هرگز
طیفها
۰
۲
۱
۱۶
۲۷
۱
۱
۳
۲۰
۲۵

میانگین نظرات معلمان مرد

میانگین نظرات معلمان زن

۵-تأکید مدیر بر حضور و غیاب به موقع باعث حضور در محیط کار می شود؟

معلمان مرد

معلمان زن

۵
۴
۳
۲
۱
ضرایب
همیشه
اغلب
گاهی
بندرت
هرگز
طیفها
۱۰
۱۲
۱۱
۹
۸
۱۵
۱۰
۹
۷
۹

میانگین نظرات معلمان مرد

میانگین نظرات معلمان زن

۶-الگو قرارگرفتن من به عنوان معلم توسط دانش آموزان باعث حضور به موقع در محیط کارم می شود.

معلمان مرد

معلمان زن

۵
۴
۳
۲
۱
ضرایب
همیشه
اغلب
گاهی
بندرت
هرگز
طیفها
۱۱
۱۵
۱۸
۴
۲
۱۲
۱۴
۱۷
۷
۰

میانگین نظرات معلمان مرد

میانگین نظرات معلمان زن

سئوالات مربوط به فرضیۀ دوم:

۷-انتظاراتی که مدیر از من دارد با هم در تناقضند.

معلمان مرد

معلمان زن

۵
۴
۳
۲
۱
ضرایب
معلمان مرد

معلمان زن

۵
۴
۳
۲
۱
ضرایب
همیشه
اغلب
گاهی
بندرت
هرگز
طیفها
۰
۰
۰
۷
۴۳
۰
۰
۵
۱۷
۲۸

میانگین نظرات معلمان مرد

میانگین نظرات معلمان زن

۸-از سوی مدیر کنترل های بی مورد آزاردهنده صورت می‌گیرد.

معلمان مرد

معلمان زن

۵
۴
۳
۲
۱
ضرایب
همیشه
اغلب
گاهی
بندرت
هرگز
طیفها
۰
۱۵
۵
۲۰
۱۰
۰
۸
۷
۲۶
۹

میانگین نظرات معلمان مرد

میانگین نظرات معلمان زن