گفتار اول )هویت بزه دیده ……………….. ……………………………………………. ……………………………….۸۵
گفتار دوم)رضایت بزه دیده … ……………………………………………. …………………………………………….۸۶
گفتارسوم)هدف نقل و انتقال ………………. …………………………………………………………………………….۸۶
بخش چهارم
گفتار اول:مصادیق قاچاق انسان………………………………………………………………………………………..۸۷
مبحث اول: بهره کشی مادی: نخستین جلوه استثمار فرد……………………………………………………….۸۷
۱-بردگی……………………………………………………………………………………………………………………….۸۷
۲- بیگاری و کار اجباری…….. …………………………………………………………………………………………۸۸
مبحث دوم: بهره کشی جنسی؛ جلوه ای از نقض کرامت انسانی…………………………………………….۹۲
۱-فحشا و روسپی گری…… …………………………………………………………………………………………….۹۲
۲-قوّادی…………… ………………………. ……………………………………………………………………………….۹۳
بخش پنجم: قوانین و کنوانسیون های موجود در زمینه مبارزه با قاچاق انسان………………………….۹۵
گفتار اول: در سطح بین الملل…………………………………………………………………………………………..۹۵
الف) سیاست جنایی بین المللی و توانمندسازی کشورها در مقابله با قاچاق انسان…………………..۹۶
ب) اقدامات آگاهی بخش نسبت به خطرات قاچاق انسان…………………………………………………….۹۷
برگزاری کنفرانس های بین المللی درباره زنان……………………………………………………………….۹۷
۲- برگزاری کنفرانس های بین المللی درباره کودکان…………………………………………………………..۹۹
گفتار دوم:قوانین و نهادها و کنوانسیون های موجود در زمینه مبارزه با قاچاق انسان در ایران… ۱۰۰
مبحث اول:پاسخ های تقنینی…………………………………………………………………………………………..۱۰۰
گفتار سوم: سازمانها و نهادهای مسئول در زمینه مبارزه با قاچاق انسان در ایران……………………۱۰۳
مبحث اول: فرایند پلیسی……………………………………………………………………………………………….۱۰۳
الف: موقعیت نهاد امنیتی در فرایند پاسخگویی به قاچاق انسان……………………………………………۱۰۴
شورای عالی امنیت ملی و پاسخ های امنیتی دفاعی………………………………………………………۱۰۴
وزارت اطلاعات و پوشش اطلاعاتی قاچاق انسان………………………………………………………..۱۰۵
ب) موقعیت نهادهای انتظامی در فرایند پاسخگویی به قاچاق انسان…………………………………….۱۰۶
مبحث دوم : فرایند قضایی…………………………………………………………………………………………….۱۰۷
گفتار چهارم: سازمان های مسئول در زمینه مبارزه با قاچاق انسان در سطح بین المللی…………..۱۰۹
مبحث اول:راهکارهای کاهش و مبارزه با قاچاق انسان………………………………………………………۱۰۹
الف) پیشگیری اجتماعی ………………………………………………………………………………………………۱۱۰
۱-تدابیر ناظربه علل قاچاق انسان……………………………………………………………………………………۱۱۲
۲-تدابیر افزایش آگاهی …………………………………………………………………………………………………۱۱۳
۳-پیشگیری از فساد…………………………………………………………………………………………………….. ۱۱۳
۴-تدابیر اجتماعی برای کاهش تقاضای بهره کشی جنسی…………………………………………………. ۱۱۵

۵-محو تبعیضات جنسی و ارتقای حقوق زنان و نوجوانان…………………………………………………۱۱۶
۶-همکاریهای دو جانبه و چند جانبه برای پیشگیری اجتماعی…………………………………………….۱۱۷
ب) پیشگیری وضعی…………………………………………………………………………………………………….۱۱۸
۱- تدابیر مرزی …………………………………………………………………………………………………………..۱۱۸
۲- تدابیر مربوط به مدارک هویت و مسافرت …………………………………………………………………۱۱۹
۳-تدابیر مربوط به وسایل حمل و نقل .. …………………………………………………………………………۱۲۰
گفتارپنجم: مجازاتهای قاچاق انسان………………………………………………………………………………….۱۲۱
مبحث اول : پاسخ های کیفری ……………………………………………………………………………………..۱۲۱
الف)مجازات مباشرت در ارتکاب جرم …………………………… …………………………………………….۱۲۲
۱- مجازات قاچاق ساده………… …………………………………………………………………………………….۱۲۳
الف)مجازاتهای حد محاربه و افساد فی الارض…. …………………………………………………………………۱۲۳
ب) حبس …………………….. ……………………………………………………….. …………………………………….۱۲۴

۹۰/۰

IFI

مقایسه مدل مورد نظر با مدل استقلال

باید بزرگتر از ۹/۰ باشد.

ساخص برازش این کری منتال (افزایشی)

۹۰/۰

SRMR

خطای مجموع مجذورات میانگین

اگر کوچکتر از یک باشد.

ریشه میانگین مجذور پس مانده استاندارد

۸۹/۰

۴-۶- جمع بندی نهایی
با توجه به نتایج و یافته های بدست آمده نشان داده شد که تعلق سازمانی رابطه معناداری با رضایت شغلی تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری استان هرمزگان دارد. همچنین ابعاد تعلق سازمانی قدرت، فداکاری و جذب و شیفتگی هر کدام با رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری استان هرمزگان رابطه مثبت و معناداری دارند. همین طور جنسیت، مدرک تحصیلی، سابقه خدمت کارکنان و نوع استخدام آنان نقش تعدل کننده ای در رابطه ابعاد تعلق با رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری استان هرمزگان دارند.
فصل پنجم
بحث و نتیجه گیری
۵-۱- مقدمه
در فصول گذشته به بررسی رابطه بین تعلق سازمانی با رضایت شغلی، تعهد سازمانی، اشتراک دانش کارکنان شهردار ی های استان هرمزگان پرداخته شد. در فصول یک و دو به بیان کلیات، مبانی نظری و پیشینه پژوهشی، فصل سه به روش شناسی مرتبط با پژوهش و همچنین جامعه و نمونه آماری و روش تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد. در فصل چهار نیز داده ها تحلیل گشت و نتایج آن ارائه گردید. در این فصل پس از ارائه خلاصهای از نتایج پژوهش و ارائه بحث و نتیجه گیری به بیان محدودیتهای پژوهش و در پایان به ارائه پیشنهادهای پژوهش و محدودیت ها پرداخته می شود.
۵-۲- تفسیر یافته ها
فرضیه اول:۱- تعلق سازمانی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری های استان هرمزگان در حد مطلوبی است.
یافتهها نشان داد که میانگین تعلق سازمانی و ابعاد آن و متغیرهای رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک کارکنان شهرداریهای استان هرمزگان از سطح کفایت مطلوب بهطور معناداری بالاتر هستند. یافتهها با نتایج کریمی زنگنه (۱۳۹۱) و جاودانی (۱۳۹۰) هم راستا می باشد.
۱- با توجه به یافتهها میتوان گفت کارکنان احتمالا به طور مطلوب در کارشان احساس می کنند که سرشار از انرژی هستند. همچنین در سایر ویژگی ها نیز آنچنان که ادراک در خد مطلوبی قرار داشتند در مجموع می توان گفت کارکنان در ویژگی های زیر مطلوب ارزیابی شدند:
۱- کاری که انجام می دهند برایشان پر از معنا و هدف است. وقتی کار میکنند زمان مثل برق می گذارد. در کار احساس قوی بودن و نیرومندی میکند. به کارشان مشتاق هستند. زمانی که مشغول کارند، هر چیز اطراف خود را فراموش می کنند. شغل آنها برایشان الهام بخش است. وقتی که صبح از خواب بیدار می شوند دوست دارند بروند سر کار. احساس می کنند وقتی که کار می کنند خوشحالند. از این شغلی که دارند احساس غرور می کنند. در کارشان غرق شده اند. می توانند برای مدت طولانی بدون وقفه به کار ادامه دهند کار شان چالشی است. وقتی کار می کنند خیلی زیاد درگیر کار می شوند. در کارشان اگر مشکلی پیش بیاید قادرند دوباره قوی خوشحال و موفق باشند. این مشکل است که خودشان را از درگیری و توجه به کارشان جدا کنند. در کارشان همیشه استقامت و پشتکار دارند حتی وقتی که کارها خوب پیش نرود (تعلق سازمانی). چنانچه ادراک شد این ویژگی ها در کارکنان شهرد اری در حد مطلوب بود.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲- همچنین از یافته های بدست آمده چنین استنباط شد که کارکنان شهرداری کاری انجام می دهند در حد مطلوبی متناسب با توانایی هایشان است.آمورش های شغلی مناسبی را دریافت می کنند. فرضت کافی بهبود مهارت هیشات را دارند. کارشان چالشی و جالب است. وظایف شغلیشان رضایت بخش و ارزشمند است. کارشان فرصت کسب تجربه کاری در حوزه‌های چالشی جدید را فراهم می‌کند. کارشان ارزشمند است. بر کارشان تا حد مطلوبی کنترل شخصی دارند. میزان کاری که انجام می دهند مناسب است. در نهایت از شغل خود راضی هستند و رضایت آنان در حد مطلوبی بود (رضایت شغلی).
۳- همچنین با توجه به نتایج نشان داده شد کارکنان در در تعهد خود در وضعیت مطلوبی قرار دارند. می توان چنین استنباط نمود که آنان در حد مطلوبی که خیلی خوشحال می شوند که مابقی دوره خدمتشان را در این سازمان بگذرانند. از اینکه درباره سازمان محل کارشان با افراد بیرون از آن صحبت کنند لذت می برند. واقعاً احساس میکنند که مشکلات این سازمان مشکلات خودشان نیز هست. به سازمان دیگری نمی توانند علاقه پیدا کنند. در سازمان محل کارشان، خود را عضوی از خانواده احساس میکنند. از لحاظ عاطفی علاقه مطلوبی به این سازمان دارند. این سازمان برای آنها معنا و اهمیت شخصی بسیار زیادی دارد. احساس تعلق زیادی به سازمان محل کار خود دارند. از عواقب ترک کار فعلی خود در این ترسی دارند. در حال حاضر، باقی ماندن در سازمان محل کارشان به همان اندازه که ناشی از ضرورت اشتغال است، ناشی از تمایل شخصی خود برای کار در این سازمان نیز هست. اعتقاد دازند که فرد باید به محل کار و سازمان خود وفادار بماند. اعتقاد به ارزش اخلاقی وفادار ماندن به یک سازمان، به آنها یاد داده شده است (تعهد سازمانی).
۴- با توجه به نتایج بدست آمده می توان چنین استنباط نمود که کارکنان شهرداری در حد مطلوبی دانش واقعی و یا آنچه از کارشان می دانند را با همکاراننشان در میان می گذارند. دانش کسب و کار در مورد مشتریان، محصولات، تامین کنندگان و رقبا را با همکارانشان در میان می گذارند. اطلاعات و گزارش های داخلی و سایر مدارک و گزارشات رسمی را با همکارانشان در میان می گذارند. دانشی که از تجربه کاری یشان کسب کرده اند را با همکارانشان در میان می گذارند. دانش یا شیوه های کار در تجارت از محل کار را با همکارانشان در میان میگذارند. تخصصشان را بوسیله آموزش و مشاوره با همکارانشان به اشتراک میگذارند (اشتراک دانش).
کلیه ویژگی های ذکر شده از متغیرهای پژوهش در کارکنان شهرداری آنجنان که ادراک شد در حد مطلوب بود.
فرضیه دوم: ۲- به نظر می رسد رابطه معناداری بین ابعادتعلق سازمانی و رضایت شغلی کارکنان شهرداری های استان هرمزگان وجود دارد.
یافتهها نشان داد که بعد قدرت رابطه‌ی مثبت و معناداری با میزان رضایت شغلی کارکنان شهرداریهای استان هرمزگان دارد بعد فداکاری رابطه‌ی مثبت و معناداری با میزان رضایت شغلی کارکنان شهرداری های استان هرمزگان دارد. همچنین نتایج به دست آمده حاکی از آن است که بعد جذب و شیفتگی رابطه‌ی مثبت و معناداری با میزان رضایت شغلی کارکنان شهرداری های استان هرمزگان دارد یافتهها یا نتایج پژوهش عیسی خانی و همکاران (۱۳۹۱)، عموزاد خلیلی و اسکندری (۱۳۹۱)، فانی و همکاران (۱۳۹۰)، طهماسبی (۱۳۸۶) ، فرهادیان (۱۳۸۲)، پارکز و لنگ فورد (۲۰۰۸)، ساکس (۲۰۰۶)، هاکانن و همکاران (۲۰۰۶)، انگونی و همکاران (۲۰۰۶)، یون و آلن (۲۰۰۵)، شاوفلی و بکر (۲۰۰۴)، کانلی و کلاوی (۲۰۰۲) هم راستا میباشد.
با توجه به یافتهها میتوان گفت کارکنان احتمالا تعلق کارکنان به سازمان توانسته است رضایت شغلی آنان را تحت تاثیر قرار دهد. همچینی می توان گفت که در کارشان احساس می کنند که سرشار از انرژی هستند. کاری که انجام می دهند برایشان پر از معنا و هدف است. وقتی کار میکنند زمان مثل برق می گذارد. در کار احساس قوی بودن و نیرومندی میکند. به کارشان مشتاق هستند. زمانی که مشغول کارند، هر چیز اطراف خود را فراموش می کنند. شغل آنها برایشان الهام بخش است. وقتی که صبح از خواب بیدار می شوند دوست دارند بروند سر کار. احساس می کنند وقتی که کار می کنند خوشحالند. از این شغلی که دارند احساس غرور می کنند. در کارشان غرق شده اند. می توانند برای مدت طولانی بدون وقفه به کار ادامه دهند کار شان چالشی است. وقتی کار می کنند خیلی زیاد درگیر کار می شوند. در کارشان اگر مشکلی پیش بیاید قادرند دوباره قوی خوشحال و موفق باشند. این مشکل است که خودشان را از درگیری و توجه به کارشان جدا کنند. در کارشان همیشه استقامت و پشتکار دارند حتی وقتی که کارها خوب پیش نرود. می توان گفت این ویژگیها به احتمال زیاد توانسته موجب ارزیابی بالای رضایت شغلی شان شود. چنانچه ادراک شد ویژگی های مورد ذکر از تعلق سازمانی خود توانسته به احتمال فراوان موجب افزایش میزان رضایت شغلی شود.
فرضیه سوم: ۳- به نظر می رسد رابطه معناداری بین ابعاد تعلق سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری های استان هرمزگان وجود دارد.
یافتهها نشان داد که بعد قدرت رابطه‌ی مثبت و معناداری با میزان تعهد سازمانی کارکنان شهرداریهای استان هرمزگان دارد. همچنین نتایج به دست آمده حاکی از آن است که بعد فداکاری رابطه‌ی مثبت و معناداری با میزان تعهد سازمانی کارکنان شهرداری های استان هرمزگان دارد. نتایج به دست آمده حاکی از آن است که بعد جذب و شیفتگی رابطه‌ی مثبت و

• مطالعه و طراحی محصولات و خدمات بانکی متناسب با هر یک از مناسبت­ها و بررسی اولویت آن­ها از نظر مشتریان

• • بررسی مناسبت­ها همراه با تفکیک کانال­های ارتباطی برای هر گروه از مناسبت­ها و اضافه کردن سایت­های اینترنتی به کانا­ل­های ارتباطی

  (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

• بررسی مناسبت­ها و کانال­های ارتباطی در حوزه مشتریان حقوقی بانک

منابع و مآخذ

۱٫ آذری،علیرضا. عظیمی،حمیدرضا (۱۳۸۹)؛” نقش بازاریابی در فضای پیچیده بانک­های ایران” منابع بانک شهر.
۲٫ امیرکبیری، علیرضا (۱۳۷۷)؛ “مدیریت استراتژیک”. تهران: انتشارات ملک.
۳٫ براین کویین، جیمز (۱۹۸۲)؛”مدیریت استراتژیک” ترجمه محمد صائبی، تهران: انتشارات مدیریت دولتی.
۴٫ حافظ نیا، محمدرضا (۱۳۸۶)؛”مقدمه­ای بر تحقیق در علوم انسانی”. تهران: انتشارات سمت.
۵٫ حسین­آبادی، وحید (۱۳۹۲)”شناسایی، اولویت­ بندی و مقایسه نیازها و انتظارات بانکی صنوف منتخب”، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید بهشتی.
۶٫ خاکی ، غلامرضا(۱۳۸۹)؛”روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه نویسی”.تهران:انتشارات بازتاب.
۷٫ دلاور، علی (۱۳۸۲)؛ “روش­های آماری در روانشناسی و علوم تربیتی”. تهران: انتشارات پیام­نور، چاپ چهارم.
۸٫ رامین مهر، حمید. چارستاد، پروانه (۱۳۹۲)؛ “روش تحقیق کمی با کاربرد مدلسازی معادلات ساختاری(نرم افزار لیزرل)” . تهران: انتشارات ترمه.
۹٫ سرمد، زهره. بازرگان،عباس. حجازی،الهه (۱۳۸۵)؛”روش تحقیق در علوم رفتاری”. تهران : انتشارات آگاه.
۱۰٫ عالی، صمد (۱۳۸۱)، رضایت مشتری،ماهنامه تدبیر، شماره ۱۳۰٫
۱۱٫ کاووسی، سید محمد رضا. و سقایی، عباس. (۱۳۸۴)، روش­های اندازه ­گیری رضایت مشتری، نشر سبزان، تهران.
۱۲٫ مختاری، غلامرضا(۱۳۸۷)؛”روش­های نوین مشتری مداری و بازاریابی علمی در بانکداری ایران”؛ دانش بانکداری، شماره ۲۹ و ۳۰ اردیبهشت و خرداد ماه.
۱۳٫ مقیمی، سید محمد. و کیماسی، سید مسعود. (۱۳۹۰)، بازاریابی خدمات بانکی، انتشارات دانشگاه تهران، تهران.
۱۴٫ Abratt, R & Grobler P.S. (1989)” The Evaluation of sports sponsorships” ,
International Journal of Advertising , # 8, 351-362.
۱۵٫ Allen, J. O’Toole, W. McDonnell, I. & Harris, R (2002)” Festival and Special Event Management” John Wiley & Sons Australia Ltd.
۱۶٫ Baffoe , A. Christiana, E (2011)” the practice of relationship marketing and customer retention in the banking industry: a study of banks in Ghana”, master thesis of lulea university in Ghana.
۱۷٫ Berkowitz, E. Kerin, R. Hartley, S & Rudelius, W (1997)” Marketing Irwin
Time Mirror Books.
۱۸٫ Behrer, M & Larsson, A (1998)” Event Marketing att anvanda eve strategisk resurs i marknadsforingen”, Goteborg: IHM Forlag AB.
۱۹٫ Carol, S. Meghann, R. Edward, P. Weston, H. (2013)”Matching Data Collection Method to Purpose: In the Moment Data Collection with Mobile Devices for Occasioned-Based Analysis”, The premier e-journal resource for the public opinion and survey research community Vol 6, No1.
۲۰٫ Dhar, R(1997),” consumer preference for a no choice options” journal of consumer research,vol.24,N.2,PP.215-231.
۲۱٫ Eriksson, J & Hjalmsoon, A (2000)” Event marketing as a promotional tools” , Master thesis Lulea University of Technology.
۲۲٫ Eckerstein , A (2002)” Evaluation of Event Marketing: Important indicators to consider when evaluating Event Marketing “,International Management Master Thesis Goteborg University ISSN 1403-851X.
۲۳٫ Gorge, S (2012)” occasion based promotional strategies of consumer durable segment in kerala”, international journal of Academic search in Business and social sciences,vol.2,No.6, ISSU:2222-6990.
۲۴٫ Getz, D(1997)” Event Management & Event Tourism”, Cognizant Communic­ation Corp.
۲۵٫ Getz, D. (1991)” Festivals, Special Events, and Tourism”, Van Nostrand
Reinhold, New York.
۲۶٫ Hall, J. & Lockshin, L (2000)” Using means-end chains for analysing occasions – not buyers”, Australasian Marketing Journal , Vol. 8 No. 1, pp. 45-54.
۲۷٫ Hall, J. Lockshin, L & O’Mahoney, G (2001)” Exploring the links between wine choice and dining occasions: factors of influence”, International Journal of Wine Marketing , Vol. 13 No. 1, pp. 36-53.
۲۸٫ Jessica, S. R (2012) “Troubles with assessments in gifting occasions” Journal of Discourse Studies, 14(6), 753-777.
۲۹٫ Karlsson, C & Palmer, S (2007) “Event marketing as a promotional tool for consumer brands”, Bachelor thesis.
۳۰٫ Kallas , Z . Cristina ,E. Gil ,J (2013)”analysis of consumers preferences for a special- occasion red wine: a dual response choice experiment approach” journal of Food Quality and Preference, volume 30, Issu2 , pages156-168.
۳۱٫ Kotler, P. Haider, D. Rein, I(1993)” Marketing Places: Attracting investment, industry, and tourism to cities, states and nations”, New York, Simon & Schuster.
۳۲٫ kotler, p. keller ,l (2006)” marketing management “New Jersey: U.S.A. Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River.
۳۳٫ Lariviere , B.Van den poel ,P (2006)” banking behavior after the lifecycle event of moving in together: an exploratory study of moving of the role of marketing investments”, European journal of operational research 183,345-369.
۳۴٫ Limayem ,M(2009)” Master course Material”, Lulea university of technology
۳۵٫ Luttorp, E (1997)” Event Marketing ansikte mot ansikte med målgruppen”, Info #6, p 45-47.
۳۶٫ Milgrom, J (2002)” Two decades of Event Marketing and Sponsorship, I have good and Bad news”, Event Marketing Strategies, May 13. (EMS).
۳۷٫ Olsen, J.E., Thompson, K.J. and Clarke, T.K. (2003)” Consumer self-confidence in wine purchases” , International Journal of Wine Marketing , Vol. 15 No. 3, pp. 40-51.
۳۸٫ Ogabadu ,E. Abdullahi, U(2013)” fundamental role of marketing in the banking sector “, management science and engineering, vol.7,No.2 , pp 64-69.
۳۹٫ Othman, A (2013)” exploring the business benefit of regulatory compliance : the case of AML/CFT systems for banking institutions in Malaysia”, ph.d thesis of loughborough university in Malaysia.
۴۰٫ Othman, M. Ong, F.S. Teng, A(2005)” occasion and motivations for Gift- Giving: A comparative study of Malay and Chinese consumers in urban Malaysia”, Asia Pacific Management Review, 10(3), 196- 204.
۴۱٫ Puccinelli, L (1999)” feature of sales promotion in cigarette magazine advertisements, 1980-1993″an analysis of youth exposure in the Unite State”, Tobacco Controle8:29-36.

اهم روش­های جمع­آوری اطلاعات برای یک پژوهش به شرح ذیل می­باشد (خلیلی شورینی، ۱۳۹۲):

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

الف) مشاهده. ب) پرسشنامه. ج) مصاحبه. د) آماری. ه) تاریخی. و) کتابخانه­ای.
بنابراین برای جمع­آوری اطلاعات روش­های متعددی وجود دارد. در یک پژوهش ممکن است از چند روش جمع­آوری اطلاعات استفاده گردد. در این پژوهش به منظور بررسی ادبیات موضوعی و همچنین تحقیقات انجام شده از روش کتابخانه­ای استفاده شده است. در این روش مقالات و کتب مختلف مطالعه گردیده و با ذکر منبع، در پژوهش از بررسی‌های آنان استفاده شده است. همچنین به منظور بررسی نظرات اعضای نمونه از پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه و مقیاس­های بررسی، احتمالاً پر­کاربردترین ابزار تحقیق در علوم اجتماعی است. هزینه پایین، عدم نیاز به منابع زیاد و قابلیت ­های بالقوه زیاد برای جمع­آوری نمونه، آن را به عنوان یک ابزار تحقیقی موثر و جذاب برای محققان و متخصصان تبدیل کرده است (اعرابی و آقازاده، ۱۳۸۵: ۱۶۲).
به هر حال یکی از متداول­ترین طرق جمع­آوری اطلاعات، استفاده از پرسشنامه است. ابزار اندازه ­گیری این پژوهش نیز پرسشنامه است که نمونه ­ای از آن در بخش پیوست‌ها ارائه گردیده است. در این پژوهش از دو پرسشنامه استفاده شده است که یکی از آن­ها پرسشنامه بکارگیری فناوری اطلاعات است و دیگری پرسشنامه هزینه­ های کیفیت می­باشد که هر دو پس از مطالعه پرسشنامه­ پژوهش­های مشابه در داخل و خارج از کشور و متناسب­سازی آنها با قلمرو مکانی پژوهش یعنی بانک مسکن تدوین شده است و سوالات آن­ها به صورت طیف پنج­گزینه­ای لیکرت می­باشد. اطلاعات لازم برای آزمون فرضیه ­های پژوهش از طریق این پرسشنامه‌ها جمع­آوری شده است. از آنجایی که احتمال برگشت پرسشنامه ­ها از طریق پست بعید بنظر می­رسید بنابراین پژوهشگر خود به توزیع و جمع­آوری پرسشنامه ­ها اقدام کرده است. طرح سوال‌ها از طریق پرسشنامه علاوه بر اینکه باعث می شود تا پاسخ ­دهندگان وقت بیشتری را برای فکر­کردن داشته باشند، بسیار عملی­تر و آسان­تر نیز بوده و به پژوهشگر اجازه می­دهد تا نمونه­های بیشتری را بررسی و مطالعه کند و در نتیجه تعمیم­پذیری نتایج، بهبود یابد.
همچنین به منظور اطمینان بیشتر و رفع اثرات پرسشنامه ­های ناقص تعداد ۲۱۰ پرسشنامه بین اعضای نمونه توزیع شد که در نهایت ۲۰۱ پرسشنامه صحیح جمع­آوری شد. بنابراین تحلیل داده ­ها در این پژوهش بر اساس این تعداد یعنی ۲۰۱ نفر انجام می­گردد.
۳-۷- اعتبار پرسشنامه
اعتبار ابزار اندازه ­گیری به معنی آن است که این ابزار تا چه اندازه خصوصیات مورد نظر را اندازه ­گیری می­ کند. اعتبار ابزار اندازه ­گیری شامل اعتبار محتوایی و ساختاری است که به پایایی و روایی تعبیر می­ شود و در ادامه به تشریح هر یک پرداخته می­ شود:
۳-۷-۱- روایی و پایایی
یک آزمون خوب باید از تعدادی ویژگی مطلوب مانند عینیت، سهولت اجرا، عملی بودن، سهولت تعبیر و تفسیر، روایی و پایایی برخوردار باشد. مهم­ترین موارد ذکر شده در این ویژگی­ها، روایی و پایایی است.
تعریف روایی: روایی آزمون عبارت است از توانایی ابزار مورد نظر در اندازه ­گیری صفتی که آزمون برای اندازه گیری آن ساخته شده است و شامل روایی صوری، روایی پیش ­بینی، روایی محتوا و … است.
تعریف پایایی: پایایی یک وسیله اندازه ­گیری عمدتا به دقت نتایج حاصل از آن اشاره می­ کند. پایایی به دقت، اعتمادپذیری، ثبات، یا تکرارپذیری نتایج آزمون اشاره می­ کند (مومنی و فعال قیومی، ۱۳۹۱).
از میان روش‌های متعددی که برای تعیین اعتبار اندازه‌گیری وجود دارد، روایی صوری برای این پژوهش مورد استفاده قرار گرفته است. بدین صورت که از تعدادی از صاحب‌نظران و محققان در زمینه پژوهش، در رابطه با میزان درستی و شفافیت سؤالات پرسشنامه نظرخواهی به عمل می‌آید، که بدین ترتیب از متخصصان صاحب‌نظر در این رشته از جمله اساتید راهنما و مشاور و دیگر اساتید مرتبط، نظرخواهی به عمل آمد که آن‌ها اعتبار پرسشنامه را تأیید کردند.
در این پژوهش برای افزایش روایی، ابزارهای زیر مورد استفاده قرار گرفته است:
۱- استفاده از نظرات اساتید راهنما و مشاور و سایر اساتید مرتبط با موضوع.
۲- مطالعه مقالات، کتب و مجلاتی که از این پرسشنامه یا پرسشنامه‌های مشابه استفاده کرده‌اند.
پایایی یک وسیله اندازه‌گیری، عمدتاً به دقت نتایج حاصل از آن اشاره می‌کند. پایایی به: دقت، اعتمادپذیری، ثبات یا تکرار­پذیری نتایج آزمون اشاره می‌کند. پایایی ابزار، عبارت است از این که اگر یک وسیله اندازه‌گیری که برای سنجش متغیر و صفتی ساخته شده در شرایط مشابه در زمان یا مکان دیگر مورد استفاده قرار گیرد، نتایج مشابهی از آن حاصل شود. قابلیت اعتماد نشانگر آن است که تا چه اندازه ابزار اندازه‌گیری، ویژگی‌های باثبات آزمودنی یا ویژگی‌های موقتی و متغیر وی را می‌سنجد.
برای تعیین پایایی پرسشنامه مورد استفاده در این پژوهش از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. این روش برای محاسبه هماهنگی‌های درونی ابزارهای اندازه‌گیری از جمله پرسشنامه‌ها یا آزمون‌هایی که خصیصه‌های مختلفی را اندازه‌گیری می‌کنند به کار می‌رود. ضریب آلفای کرونباخ توسط کرونباخ^[۶۱] ابداع شده و یکی از متداول‌ترین روش‌های اندازه‌گیری اعتمادپذیری یا پایایی پرسشنامه‌ها است (دانایی فرد و دیگران، ۱۳۹۱).
برای محاسبه ضریب آلفای کرونباخ ابتدا باید واریانس نمره‌های هر زیرمجموعه سوال‌های پرسشنامه یا زیر آزمون و واریانس کل را محاسبه کرد. سپس با بهره گرفتن از رابطه زیر مقدار ضریب آلفای کرونباخ را محاسبه کرد (سرمد و همکاران، ۱۳۸۵).

: ضریب پایایی کل آزمون
J : تعداد زیر مجموعه‌های سوال‌های پرسشنامه یا آزمون
S_j² : واریانس زیر آزمون J ام
S² : واریانس کل پرسشنامه یا آزمون
هر چه این معیار به مقدار یک نزدیک‌تر باشد نشان‌دهنده پایایی بالا و هر چه این مقدار به صفر نزدیک‌تر باشد نشان‌دهنده عدم پایایی پرسشنامه می‌باشد. کرونباخ، ضریب پایایی حدود ۴۵% را کم، بالاتر از ۷۰% را متوسط و قابل قبول و ضریب پایایی بیشتر از ۹۵% را زیاد پیشنهاد کرده است. در این پژوهش با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS، آلفای کرونباخ مربوط به پرسشنامه ­ها محاسبه شده است که به شرح جدول ۳-۲، می­باشد:
جدول ۳-۳- میزان آلفای کرونباخ پرسشنامه ­ها و ابعاد آنها

متغیر
آلفای کرونباخ
ابعاد
آلفای کرونباخ

بکارگیری فناوری اطلاعات

۷۹۵/۰

سخت افزار

۷۱۲/۰

نرم افزار

۷۶۳/۰

شبکه­ ها

۷۱۸/۰

فناوری­های ارتباطی

۷۶۵/۰

هزینه­ های کیفیت

پس در حقیقت طبق این وجه، آن چیزی که به سبب اجماع، منکشف میشود، مسأله موافقت معصوم نیست، بلکه آنکه منکشف میشود، وجود دلیل معتبری است که «استند الیه العلماء بأجمعهم و لم یناقش قیه احد منهم» اگر این طوری باشد دیگر کاری به رأی معصوم و موافقت او ندارد.»^[۱۸۱]
۲-۱-۲-۴-۵-۱- نقد طریقه کشف از دلیل معتبر نزد مجمعین
مرحوم آیت الله فاضل لنکرانی(ره) میگویند:
«با اینکه این همه کتابهای روایتی در اختیار هست که از زمان های سابق این کتابها نوشته شده، این سؤال برای انسان پیش میآید که چرا این دلیل معتبر گم شده و به ما نرسیده با اینکه در اختیار یکی دو نفر نبوده، در اختیار همه فقها بوده است؟ یک وقت این است که یک روایتی را یک کسی از آنهایی که صاحب این جوامع حدیثی هستند نقل میکند، دیگران نقل نمیکنند. در همین کتب اربعه ما روایاتی که اصحاب این کتب به آن متفرد باشند دیده میشود، روایتی در کافی هست، در تهذیب و استبصار نیست، روایتی در من لایحضر وجود دارد که در کافی وجود ندارد و هکذا اینها هست. بحث این است که اگر مسأله مورد اتّفاق همه علما بود و مستندشان هم یک دلیل معتبر و یک روایت معتبرهای بود، معنایش این است که این روایت در اختیار همه بوده که بر طبقش فتوا دادهاند، آن وقت روایتی که در اختیار صدها فقیه بوده و به آن استناد کرده اند و بر خلاف قاعده بر طبقش فتوا دادهاند چطور میشود این روایت گم شود و به دست ما نرسد؟ اگر از طریق زید نرسید باید از طریق عمرو برسد، از طریق بکر برسد. لذا باور کردن این، یک قدری محل اشکال است.»^[۱۸۲]

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

امام خمینی(ره) میفرماید امکان عدم تمامیت دلالت آن دلیل معتبر نزد قدما، برای متأخرین نیز وجود دارد:
«یمکن أن یورد على القسم الثالث: بأنّه على فرض کشفه عن دلیل معتبر عندهم؛ لأجل عدم احتمال إفتاء الشیخ قدس سره و أمثاله بدون دلیل و مدرک، لکن لا یُستکشف بذلک تمامیّه دلالته عندنا؛ لاحتمال اجتهادهم ذلک من روایه لو وصلت إلى‏ المتأخّرین لم یتمّ دلالتها عندهم، و أدّى نظرهم إلى‏ خلاف نظرهم، کما وقع ذلک فی کثیر من الاستنباطات، مثل: انفعال ماء البئر بمجرّد ملاقاه النجس عند القدماء؛ للروایات الوارده فی ذلک، و لکنْ المتأخّرون فهموا منها خلاف ذلک.»^[۱۸۳]:
ممکن است اینگونه بر قسم سوم (طریقه کشف از دلیل معتبر نزد مجمعین) اشکال شود که: با فرض کشف دلیل معتبر در نزد قدما و ادّعای اجماع بر اساس آن دلیل معتبر، به این جهت که احتمال فتوای بزرگان فقهای ما بدون دلیل و مدرک منتفی است، تمامیت دلالت آن دلیل و مدرک در نزد متأخرین کشف نمیشود. ممکن است این روایت منشاءً و دلالهً از نظر فقهای آن عصر، تام بوده باشد اما اگر در اختیار متأخرین قرار میگرفت، ممکن بود حداقل از نظر دلالت، در آن روایات مناقشه داشته و نظری مخالف نظر قدما داشته باشند که این امر در بسیاری از مسائل استنباطی پیش آمده است. مثل مسأله نجاست ماءالبئر که این در عصرهای متعدّدی مشهور بوده، لکن متأخرین با دقّتی که در روایات وارده در ماءالبئر داشتند به دست آوردند که ماءالبئر اصلاً اتّصاف به نجاست پیدا نمیکند.
۲-۱-۲-۴-۶- نظریه امام خمینی(ره)
مرحوم امام خمینی(ره) پس از ردّ اجماع دخولی و اجماع لطفی، بهترین راه برای کشف رأی معصوم(ع) را اجماع حدسی از طریق ملازمه عادیه بین قول فقها و نظر امام معصوم میداند:
«و أمّا الحدس برأی الإمام و رضاه- بدعوى الملازمه العادیّه بین اتّفاق المرءوسین على شی‏ء و بین رضا الرئیس به‏- فهو قریب جدّا»^[۱۸۴]:
حدس زدن نظر امام و رضایت ایشان (نسبت به فتوای فقها) با ادعای وجود ملازمه عادیه بین اتّفاق نظر مرؤوسین بر چیزی و رضایت رئیس آنها بر آن امر، بسیار به ذهن نزدیک است.
در جای دیگر میفرماید:
«أنّ القوم ذکروا لاستکشاف قول الإمام علیه السلام طرقاً؛ أوجهها دعوى الملازمه العادیه بین اتّفاق المرءوسین على شی‏ء و رضا الرئیس به، و هذا أمر قریب جدّا»^[۱۸۵]:
فقها برای کشف قول امام معصوم (ع) طرقی ذکر کرده اند که بهترین آنها ادّعای وجود ملازمه عادیه بین اتّفاق نظر مرؤوسین بر چیزی و رضایت رئیس آنها بر آن امر است و این وجه به صحّت نزدیک است.
نکته قابل توجّه اینکه آنچه از ظاهر کلام مرحوم امام(ره) در کتب اصولی ایشان برمیآید، اعتقاد به حجّیت اجماع از طریق ملازمه عادیه یا کشف از دلیل معتبر نزد مجمعین میباشد که به دست ما نرسیده است.^[۱۸۶] البته خود مرحوم امام(ع) یادآور شده است که آنچه از اجماع قدما کشف میشود، تنها وجود آن مدرک و دلیل معتبر است، نه تمامیت دلالت آن. چرا که اجتهاد و فهم قدما برای متأخرین حجّیتی ندارد. امام خمینی(ره) معتقد است که مناط حجّیت اجماع حدس قطعی به نظر امام معصوم(ع) [از طریق ملازمه عادیه] یا کشف از دلیل معتبری است که به دست ما نرسیده است.^[۱۸۷] البته همان طور که گفته شد آنچه در اینجا حائز اهمّیت است، تنها وجود آن مدرک و دلیل معتبر است که اجماع بر اساس آن شکل گرفته اما امکان عدم تمامیت دلالت آن دلیل معتبری که قدما بر اساس آن اجماعاً نظری دادهاند، برای متأخرین وجود دارد که توضیح آن گذشت.
با جستجویی که در آثار فقهی مرحوم امام خمینی(ره) داشتیم میتوان گفت گاهی واژه «اجماع» در ردیف کتاب و سنّت و به عنوان دلیل حکم شرعی به چشم میخورد، مانند:
«حرمه الربا ثابته بالکتاب و السنه و إجماع المسلمین»^[۱۸۸]:
حرمت ربا، بوسیله قرآن کریم و سنّت معصومین (علیهم السّلام) و اجماع مسلمین ثابت است.
«الغصب و هو الاستیلاء على مال الغیر من مال أو حق عدواناً، و قد تطابق العقل و النقل کتابا و سنه و إجماعاً على حرمته»^[۱۸۹]:
غصب، استیلاى عدوانى است بر مال یا حق دیگرى. و تحقیقاً عقل و نقل- از کتاب و سنّت و اجماع- بر حرام بودن غصب، تطابق دارد.
لکن در بیشتر موارد مرحوم امام(ره) ناقل اجماع بوده و آن را از قول بزرگانی همچون سیّد مرتضی، شیخ طوسی، محقّق حلّی رحمهمالله و…. آوردهاند. در ذیل به چند نمونه اشاره میکنیم:

1. 1. «قال فی «الخلاف» فی بیان المنافع المضمونه: «و المثل مثلان، مثل من حیث الصوره، و مثل من حیث القیمه، فلمّا لم یکن للمنافع مثل من حیث الصوره، وجب أن یلزمه من حیث القیمه» ثمّ ادعى إجماع الفرقه علیه»^[۱۹۰]:

شیخ طوسی(ره) در کتاب «خلاف» در بیان منافع مضمونه گفته است: برای مثل، دو مثل در نظر گرفته میشود. مثلی از جهت شکلی و مثلی از جهت قیمت. هرگاه برای منافع مثلی از نظر شکلی وجود نداشت باید مثل آن از جهت قیمت را بپردازد [در واقع باید قیمتش را بپردازد]. سپس شیخ(ره) ادّعا کرده که اجماع مسلمین بر این مسأله است.

1. 1. «قالوا: لو ابتاع شیئین صفقه واحده، و وجد بأحدهما عیباً سابقاً، تخیّر فی ردّ الجمیع، أو أخذ الأرش، و لیس له تخصیص الردّ بالمعیب؛ لإجماع الفرقه و أخبارهم، کما عن «الخلاف» و إجماع الطائفه کما عن «الغنیه»»^[۱۹۱]:

گفتهاند اگر فردی در چیز را در معامله واحدی بخرد و در یکی از آن دو شیء، عیبی بیابد که قبل از معامله در آن وجود داشته، مخیّر است که هر دو را برگرداند یا آنکه هر دو را نگه دارد و ارش بگیرد و نمیتواند فقط مال معیوب را برگرداند به دلیل اجماع شیعه و روایات وارده همانطور که از «خلاف» نقل شده و به دلیل اجماع شیعیان همانطور که صاحب «غنیه النزوع» نقل کرده است.

1. 1. «قال المحقّق فی «المعتبر»: «و فی نجاسه العصیر بغلیانه قبل اشتداده تردّد أمّا التحریم فعلیه إجماع فقهائنا»»^[۱۹۲]:

محقّق حلّی(ره) در کتاب «معتبر» گفته است: نجاست آب انگور بعد از جوشیدن و قبل از شدّت یافتن محل تردید است. امّا در حرمت خوردن آن فقهای شیعه اجماع دارند.

1. 1. «المنی: و هو نجس من الآدمی بلا إشکال و نقل خلاف، بل فی الانتصار إجماع الشیعه الإمامیه على النجاسه، و کذا عن الخلاف»^[۱۹۳]:

منی انسان بدون هیچ اشکال و نقل خلافی، نجس است. بلکه در کتاب «الانتصار» سید مرتضی(ره) و «الخلاف» شیخ طوسی(ره) ادعّا شده که فقهای شیعه بر نجاست منی انسان اجماع دارند.
۲-۱-۲-۴-۷- نقد طریقه حدسی
در نقد طریقه حدسی گفتهاند:
اتّفاق علما در همه اعصار هنگامی که اتّفاق راویان و حاملان حدیث به آن ضمیمه شود موجب قطع به رأی امام(ع) خواهد شد زیرا گفتار راویان احادیث مستند به رأی و اجتهاد شخصی نیست بلکه آنها به شنیدن از امام کفایت میکردند، چه با واسطه و چه بی واسطه. پس چنین اجماعی که متشکل از دو دسته علما و راویان احادیث باشد موجب قطع به رأی امام(ع) است به خلاف اتّفاق علما به تنهایی، چرا که ممکن است تمام آنها در این حکم استناد به اجتهاد کرده باشند و امکان خطا در اجتهاد هم قابل انکار نیست.^[۱۹۴]
با فرض قبول اینکه اتّفاق علما و صاحبان نظر و فتوا عادهً موجب قطع به رأی و نظر امام(ع) میشود باید بگوییم که به دست آوردن اتّفاق علما و فتاوای آنها در یک عصر بسیار مشکل میباشد. پس چطور میتوان از اتّفاق آنها در تمام اعصار و امصار اطّلاع پیدا کرد؟^[۱۹۵]
۲-۱-۲-۵- اجماع تشرّفی
راه دیگر براى قطع به رأى معصوم(ع)، «اجماع تشرّفى» است به این معنا که گاهى براى انگشت‏شمارى از فقیهان عالى‏مقام (مثل مقدّس اردبیلى، بحر العلوم، علامه و …) ممکن است اتّفاق افتاده باشد که به محضر امام عصر(عج) شرفیاب شده و مستقیماً حکم شرعى را از زبان امام(ع) گرفته باشد، ولى در مقام بیان حق مستقیماً نمى‏گوید که من خودم امام(ع) را زیارت کرده و از او پرسیده‏ام (چون به حکم روایات در عصر غیبت کسى حق ندارد ادّعاى رؤیت کند و اگر کرد باید تکذیب شود^[۱۹۶] تا فتح باب نشود و هر آدم غیر صالحى ادعاى ملاقات با امام زمان نداشته باشد.) لذا به صورت اجماع بیان مى‏کند و مى‏گوید: این مسأله اجماعى است.^[۱۹۷] یا رأى امام را به منزله رأى همه فرض کرده و تنزیلاً ادعاى اجماع مى‏کند و یا آراء دیگران را هم دیده و حقیقتاً ادعاى اجماع مى‏کند.^[۱۹۸]
۲-۱-۲-۵-۱- نقد اجماع تشرّفی
اگر ما در کتاب مرحوم مقدّس اردبیلی(ره) (با توجه به مسائلی که در خصوص تشرّف خدمت حضرت حجت(ع) به ایشان نسبت داده شده و با فرض قبول این مسائل) دیدیم که در مسألهای ادّعای اجماع کرده، آیا ادّعای اجماع ایشان میتواند اثر داشته باشد یا خیر؟
پاسخ منفی است، زیرا ایشان نگفته: من که ادّعای اجماع میکنم، منشأ ادّعای من مسأله تشرّف است. ایشان فرار میکرده از اینکه مدّعی تشرف باشد. اگر میخواست میتوانست مستقیماً در کتاب فقهیاش مطلب را کاملاً در میان بگذارد و بگوید این مسألهای بود که فکر من در مورد آن به جایی نرسید و دلیلی هم برایش پیدا نکردم، تشرّف پیدا کردم و مستقیماً از زبان مبارک امام(ع) این رأی را شنیدم. اگر این طور بیان میکرد مشکلی نبود. لکن ایشان از این مسأله فرار کرده و به هیچ وجه نمیخواهد مسأله تشرّف را مطرح بکند.
پس خود ایشان نه اجمالاً و نه تفصیلاً، به هیچ وجه مسأله تشرّف را مطرح نکرده و ما هم یک دلیل قطعی بر تشرّف ایشان نداریم. کتابهایی که شرح حال ایشان را نوشتهاند چنین مسائلی را گفته اند و ما هم تکذیب نمیکنیم برای اینکه ثبوتاً وجهی برای تکذیب وجود ندارد چرا که پیداست که افراد معدود و نادری، دارای لیاقتهای خاصّی هستند که این صلاحیت ثبوتاً در آنها وجود دارد. امّا اینکه اثباتاً بخواهیم روی یک کسی این معنی را پیاده کنیم، دلیل قاطعی بر این مطلب وجود ندارد. بله اگر مدّعی تشرّف بود و آن روایاتی که در رابطه با تکذیب ادّعای تشرّف است در کار نبود، ما از مقدّس اردبیلی(ره) میپذیرفتیم، همانطوری که زراره میگوید: من خدمت امام صادق(ع) رسیدم و این مسأله را پرسیدم و این جواب را شنیدم. امّا با وجود روایاتی مبنی بر منع ادّعای رؤیت امام(ع) در زمان غیبت و تکذیب افراد مدّعی رؤیت، نمیتوان چنین ادّعایی نمود.
پس مقدّس اردبیلی(ره) میماند و فرضاً ادّعای اجماع. خود ایشان هم وجه این اجماع را بیان نکرده و مسأله تشرّف را به میان نیاورده، این یک اجماع منقول به خبر واحد میشود، یعنی ما نمیدانیم که نظر امام را مستقیماً(حسّاً) گرفته باشد، لذا احتمال میدهیم این ادّعای اجماع روی وجوه و مبانی دیگر باشد. بنابراین اجماع تشرّفی اگر موضوع هم پیدا کند، نتیجه عملی بر آن ترتّب پیدا نمیکند و در مقام عمل، نمیتوانیم اثری بر آن مترتّب کنیم.^[۱۹۹]
نتیجه گیری